云州农商银行以暖心服务实效践行金融初心

“自从安装了这个机器，咱们存钱取钱方便多了，再也不用排队了。”刚在自助存取机上存完钱的李大爷笑呵呵地说。近日，云州农商银行为周士庄支行、倍加造支行、吉家庄支行升级了存取款一体机，进一步提高业务办理效率。这是云州农商银行践行金融初心，打造“百姓银行”的重要举措。

今年年初，云州农商银行党委在调研走访中了解到，周士庄支行、倍加造支行、吉家庄支行存取款一体机功能单一、故障频发，无法满足客户存款、转账等基础金融需求，且设备使用年限较长，硬件老化严重，频繁出现吞卡、死机等故障。客户为办理简单业务需长时间排队等候，部分老年客户因设备操作不便或故障问题多次往返网点，严重影响用户体验、针对调研结果，该行将周士庄支行、倍加造支行、吉家庄支行存取款一体机优化升级项目列为“为群众办事”清单重点项目，迅速推进。由运营管理部和后勤部门牵头，完成设备采购安装和人员操作培训工作，确保设备上线即能稳定运行、高效服务。

如今，云州农商银行三家支行存取款一体机已全部投用，得到了周边群众的一致好评，营业网点客户等候时长平均减少20分钟，该行以智慧金融举措为广大客户提供更加优质高效的金融服务。（高彦超）

编辑：吴晓燕