山西银行大同永和路支行以温情服务筑牢社区金融安全网

烈日炎炎，蝉鸣声声。在大同市华北星社区的树荫凉亭下，几位老人正轻摇着手中的扇子，与身旁身着工装的银行志愿者聊得正欢。他们谈论的不是家长里短，而是一场关乎“钱袋子”安全的特殊对话。近日，山西银行大同永和路支行将金融服务延伸至社区纳凉点，用一把把清凉扇、一句句暖心话，为银发群体撑起一把“金融遮阳伞”。

作为全国示范性老年友好型社区的结对共建伙伴，永和路支行将“山银好邻里”的服务触角精准对接老年居民的现实需求。活动中，工作人员摒弃传统的摆摊发单页模式，而是以“拉家常”的方式融入老人的消夏时光。印有防骗口诀的扇子不仅送去清凉，更成为流动的“金融宣传栏”。从“以房养老”骗局到“高息理财”陷阱，工作人员将复杂的金融风险转化为老人听得懂的“大白话”，在轻松的氛围中完成了一场金融知识“滴灌”。

“我们在服务中发现，很多老人不是没有防骗意识，而是缺少辨别真伪的能力。作为扎根社区的金融从业者，我们的职责不仅是提供产品，更要做他们身边的‘金融翻译官’。”一位参与活动的支行员工道出了服务的深层逻辑。现场一位大妈接过扇子后感慨：“以前总觉得银行高高在上，现在看着他们蹲在凉亭边耐心给我们讲这些，心里确实踏实了。人家说‘不贪就不会被骗’，这话在理。”

将金融服务嵌入社区生活肌理，让风险防范走在前面。永和路支行此行不仅是对传统厅堂服务的物理延伸，更是一次对养老金融服务的深度实践。未来，山西银行大同分行将持续聚焦银发客群需求，依托社区阵地开展常态化、场景化的金融教育，以专业与温情并重的服务，让金融为民的底色在基层治理的图景中愈发鲜亮。（供稿：山西银行大同分行）

编辑：吴晓燕