大同农商银行以调研“沉下去”推动发展“实起来”

“没有调查就没有实干发言权”，这句话如今在大同农商银行不仅是一句口号，更是一道刚性制度。今年以来，该行全面建立“无调研、不决策、不施策”机制，推动机关力量常态化下沉基层，让每一项实干举措都扎根乡土、贴合民心。从党委班子成员到普通客户经理，从种植大棚到古城商铺，一支支调研服务队正用脚步丈量民情，用实干回应期盼。

干部沉下去，实情摸上来。大同农商银行建立干部基层驻点实干制度，总行党委班子成员每月固定下沉乡镇网点、新型农业经营主体和小微企业园区，走进种植养殖基地、小商品批发市场、社区街巷，不带预设结论，直面农户、商户和基层员工听真话、察实情。工作人员手把手教农户使用手机银行，从扫描专属二维码、上传身份证到完成额度测算，全程耐心指导。把田间地头、市场一线收集的真实需求，作为信贷政策、产品优化、流程改革的第一依据。“走访前有规划、走访中有重点、走访后有跟进”。该行建立“一户一档”电子走访清单，构建“网格地图”，将全区科学划分为多个服务网格，组建起由机关人员、客户经理及柜员等构成的网格服务团队，形成“总行-支行-网格”三层穿透式管理模式。

问题列台账，靶向破难题。调研不是“走马观花”，关键在转化。大同农商银行对走访中发现的贷款审批链条长、担保方式单一、乡村服务站点不足等群众集中反映的问题，逐一建立调研问题台账，明确责任条线、整改时限，逐项推动流程精简、产品创新、服务下沉。针对审批慢的问题，该行将走访数据与大数据技术深度融合，依托线上办贷渠道简化申贷流程，减少纸质资料提交；针对担保方式单一的问题，该行在农牧产业领域创新牛“活体质押”模式，在科创领域构建“技术流”评价体系；针对乡村服务覆盖不足的问题，该行按照“六统一”标准建设农村综合金融服务站、助农取款点，辖区农民基本实现了“日常金融不出户、基础金融不出村、综合金融不出乡”。问题台账不是“挂在墙上”，而是“扛在肩上”。每一个问题都有人盯、有人管、有人落实，让调研成果真正从“纸上”落到“地上”。

聚焦资源转型，精准配产品。大同是一座能源之城、文化之城、算力之城。如何让金融服务精准匹配本土转型需求？大同农商银行围绕新能源项目、古城文旅产业、设施农业、煤炭配套小微企业，组建专项调研专班，常态化开展银企对接，量身打造适配信贷产品。在能源赛道，该行紧抓全市能源革命综合改革试点机遇，既保障传统能源合理信贷需求，又加大对煤炭清洁利用、煤矿智能化改造等绿色转型领域的支持力度。在文旅赛道，与大同市文旅集团签订战略合作协议，打造“文旅+重点项目”“文旅+古建文化”“文旅+绿色产业”“文旅+特色场景”四位一体的支持体系。在农业赛道，围绕高标准农田建设、春耕备耕、特色预制菜等产业链。针对科技型中小企业“轻资产、重技术”的特点，建立“技术流”评价体系，从市场竞争力、管理水平、经营状况等多维度进行授信评价。通过实地调研精准匹配本土转型融资需求，金融“活水”正源源不断地流向大同转型发展的关键领域。

诉求变清单，件件有回音。调研的最终落脚点，是解决群众的急难愁盼。大同农商银行班子成员、部门负责人带头走出办公大楼，走进乡村、企业、社区，直奔经营一线、服务现场。他们既关注经营指标，更重点倾听农户贷款难、商户融资贵、老年群体办理业务不便等民生痛点。针对老年群体，该行打造“线上+线下”适老化服务平台，手机银行上线简洁易用的老年人关怀版本，为困难群体解决“出行难、办事难”问题。针对“从没贷过款”的小微企业和农户，该行建立“首贷户”绿色通道，给予优先支持，同时积极落实减费让利政策。围绕和美乡村建设，该行向农村电商新基建、现代农业示范园区、乡村旅游等新型业态投放贷款，积极推进整村授信，创建信用村109个，为8959户农户评级授信，授信金额10.63亿元。

调研收集的群众诉求全部转化为可落地的民生实事清单，逐项销号落实。从“等客上门”到“服务上门”，从“坐商”到“行商”，大同农商银行用一次次扎实的调研、一项项务实的举措，让金融服务的温度真正触达每一个需要的角落。（宋建波）

编辑：吴晓燕