大同农商银行构建梯次营销体系，实现全域精准覆盖

在助力本土乡村振兴、小微企业发展、普惠民生的服务过程中，大同农商银行探索出一系列有效的工作措施和经验，例如通过构建“高管带头、部室推进、全员落地”的梯次营销体系，实施网格化分片包干、清单化精准对接、全方位综合服务等措施，全力助推地方实体经济稳健发展。

分层施策强联动，织密全域走访营销网络。该行立足辖区城乡产业布局、客群结构特点，于年初细化完善全员综合营销工作方案，建立分层分级、权责清晰、上下联动的营销工作机制，实现不同层级、不同客群精准触达、分类攻坚。

总行班子成员重点对接属地重点乡镇政府、重点产业园区、民营企业、龙头种植养殖合作社，开展一对一深度对接、专项座谈走访，精准解决主体融资难题。各部室、支行中层干部主攻城区优质商户、中小微企业、家庭农场、专业合作社等客群，常态化开展商圈走访、园区走访、乡村走访，详细摸排经营现状、资金缺口、结算需求，建立专属客户服务台账，精准匹配金融产品。一线客户经理及全体员工依托网格化管理体系，将全辖村落、社区、商圈、沿街商户细化划分网格责任区，实行分片包干、责任到人，同步开展厅堂阵地营销、入户上门营销、线上社群营销，下沉深耕普通农户、新市民、个体工商户等基础客群。

精准供给优服务，打造综合金融服务体系。该行坚持以客户需求为导向，围绕大同特色种植、畜牧养殖、商贸流通、中小微制造、城乡民生五大重点领域，持续优化适配本土的普惠信贷产品，有效解决本土经营主体缺少抵押物、融资周期不匹配、小额高频融资难等痛点，精准适配非标客群多元化资金需求。在服务质效上，持续深化阳光办贷、高效办贷服务举措，精简办贷资料、压缩审批环节、优化授信流程，推行线下快速核查、线上智能审批相结合的模式，实现小额贷款极速审批、大额贷款限时办结，大幅缩短放款周期，切实解决客户“急、难、快”的融资需求。同时，常态化开展金融知识进乡村、进社区、进商圈活动，普及反诈知识、征信知识、存贷款知识，在服务中拉近距离、在深耕中沉淀客户，持续提升客户认可度与忠诚度。

固本强基有保障，夯实高质量发展坚实根基。一是强化队伍能力建设。常态化组织全员开展产品知识、营销技巧、风险防控、客户服务专项培训，快速提升全员市场开拓、精准营销、客户维护能力。二是强化数字科技赋能。对走访客户信息进行分类归档、建立台账、动态更新，实现客户需求、服务记录、跟进进度数字化管理。三是强化纪律作风建设。总行各部室常态化下沉基层督导走访成效、复盘营销工作、梳理短板不足，以严实作风推动全员沉下身子、迈开步子、干出实效。（张琦）

编辑：吴晓燕