大同农商银行提质增效在行动

近年来，大同农商银行围绕辖区机关单位、商圈商户、城乡居民的各类金融需求，开展常态化走访，提供贴心服务，加快办贷效率，主动下沉服务重心，把服务端口移到百姓家门口，通过各项金融举措，做实做细普惠惠民工作。截至目前，该行各项贷款余额突破288亿元，较年初净增15.7亿元。

做好上门服务员，深耕公职客群惠民赋能。一是该行以本土专属信贷产品“同城快贷”为核心抓手，精准对接辖区行政事业单位、国企、重点企业职工日常消费、家装、购车、教育等多元化资金需求，大力推行批量获客、精准服务模式。通过主动对接辖区多家机关企事业单位，逐一洽谈合作事宜，已与多家单位达成专项合作协议及合作意向，搭建起稳定、长效的金融服务合作机制。二是依托“移动金融上门办”服务模式，该行持续发扬农信背包精神，配齐移动PAD、业务资料包，变“客户上门办”为“银行上门办”。利用工作日下班后、周末等空闲时段，错峰上门为单位职工开展信息采集、业务讲解、签字授信等全流程服务，最大限度节约客户时间成本，真正实现群众办事“零跑腿、少等待、高效率”。同时，客户经理一对一讲解贷款利率、还款方式、授信规则，为客户定制个性化消费信贷方案，切实提升公职客群金融服务体验。

做好金融配送员，精准滴灌小微实体经济。一是围绕大同城区专业市场、沿街商铺、特色商业街等小微经营集中区域，大同农商银行全面推行商圈网格化、片区包干制服务模式，将辖区建材市场、农贸商圈、沿街零售、餐饮服务、物流汽配等商户划分为多个网格，明确每个网点的网格责任区域、服务清单和走访任务，实行按周走访、按月复盘、动态更新的常态化工作机制。二是针对不同行业、不同经营阶段商户的资金周转、备货扩店、设备更新、回款垫资等差异化需求，该行精准匹配“惠商贷”“铭商贷”“码上贷”等小微专属信贷产品，为商户量身定制适配性强、利率优惠、手续简便的“一揽子金融服务套餐”。三是组建党员红马甲普惠服务小队，坚持“早走访拓需求、晚复盘解难题”，每日深入商圈门店实地走访，详细记录商户经营现状、资金缺口、用款周期以及经营上下游情况，建立商户需求动态台账，确保需求摸排全覆盖、信息收集无死角、问题处置无遗漏。

做好品牌宣传员，提质增效优化金融服务。一是为进一步简化办贷流程、压缩办贷时限、提升服务质效，大同农商银行全力打造小微快贷服务品牌，深耕线上线下融合办贷模式。在客户拓展过程中，重点挖掘社区、机关、商圈、乡村的关键联络人、网格带头人，借助本地人脉优势、地缘优势，实现产品精准宣传、政策快速普及、客群高效触达。二是依托智慧营销系统、四张清单营销机制，该行对存量客户、新增客户实行分层分类、精准画像、分级管理，针对不同客群精准推介适配的信贷产品，线上一键申请，随借随还，极大简化了传统办贷流程。三是严格落实高效办贷服务机制，全程跟踪客户提交申请后完成现场调查和审批通过后的放款时限，极速响应群众紧急资金需求。（张琦）

编辑：吴晓燕