大同农商银行：整合资源优化服务 积极打开营销格局

近年来，大同农商银行把“全员营销、主动营销”作为推动业绩增长的关键，行非常之策、下非常之功，全员扑下身子，躬身入局，跑市场、跑客户，扎扎实实开展营销拓客，积极打开营销格局。截至6月末，各项存款余额较年初净增30.62亿元；各项贷款较年初净增15.7亿元。

做实网格化营销。根据各基层网点所处的地理位置、服务半径、资源禀赋等情况，绘制营销电子地图，划分责任区域，在全辖建立全员营销四级网格区域6392个，明确每个网格的责任人员、营销范围与目标任务，推动工作人员下沉网格，逐户摸排市场主体与居民金融需求，建立客户信息台账，针对不同群体精准推送存贷款、社保卡激活等金融产品与服务，有的放矢地实施综合营销计划，有力提升营销效率，加快客户拓展，以专业高效的服务增强客户黏性，持续扩大客户覆盖面。

开展重点营销活动。每月组织开展“最美背包客”全员营销日活动，全行干部员工以“班子成员+机关部室+包片网点”的方式组队，积极开展外拓走访，问需于民、送服务上门，围绕代发工资、社保卡服务、小微企业融资等核心业务，聚焦社区居民、小微企业、公职人员等重点客群，针对性地推出专项营销活动，配套优惠利率、减费让利等政策，组织客户经理团队上门开展批量获客，主动对接辖内重点项目、优质企业，深挖客户潜在金融需求，实现从“坐堂等客”到“上门送服务”的转变，在彰显形象、叫响品牌的同时推动业绩增长。

全力创优网点服务。制定营业网点形象提升三年计划，先后对37家网点的门楣、高低柜、电路布局等进行改造，对4家网点进行整体翻修，对3家网点进行了迁址新建；改造后的网点，在满足安防达标要求的同时，整体环境更舒适、厅堂分区更合理、设备功能更齐全、客户体验更便捷，厅堂服务能力明显改善，客户服务满意度始终保持在99.9%以上；同时，不断延伸服务触角，建立农村综合金融服务站38个，基本满足了广大农村客户基本的金融服务需求，打通了金融服务“最后一公里”。（徐碧卿）

编辑：吴晓燕