大同农商银行：数字赋能“加速度” 便民服务“有温度”

近年来，大同农商银行不断强化科技赋能，通过线上渠道拓展、智慧机具布设、业务流程再造，构建起线上+线下厅堂+户外的全方位智慧服务体系，让客户切实感受到便捷、高效、暖心的金融体验。

线上服务不打烊，指尖办事更便捷

积极搭建线上服务平台，依托“山西农信微银行”、“山西农信”手机银行等渠道，实现账户余额查询、交易明细查询等基础业务掌上办、随时办。依托“晋享生活”App上，拓展延伸服务场景。客户不仅可以在线申贷，还能轻松完成生活缴费、工会会费缴纳、交通罚款处理、党费交纳等日常事务，更可在线购买车险、贵金属、理财等产品。从金融到生活，从缴费到购物，真正实现线上一站式服务，让数据多跑路、群众少跑腿。

智慧机具进厅堂，业务办理再提速

通过智慧柜员机等机具的投放使用，有效分流柜面压力，大幅缩短客户等候时间，让复杂业务在柜台得到更专注、更精细的服务。同时，ATM机提供24小时不间断服务，满足客户随时随地的现金需求。积极拓展纸硬币兑换一体机、征信查询机等便民设备，打造24小时政务服务区，进一步延伸服务触角。配备移动展业设备，打破空间限制，对于行动不便或事务繁忙的客户，工作人员携带设备上门服务，实现上门办理密码修改、转账汇款、客户信息维护等业务，一站式解决金融需求，真正实现服务上门、温暖到家。

流程再造优体验，一次办好暖民心

持续推进运营系统迭代升级，优化柜面业务流程，实现多笔业务办理一次签字、一次确认，以细节之变提升服务质感。充分利用晋享贷线上平台，推动贷款申请、审批、放款全流程数字化，让客户体验到线上审批、快速到账的高效信贷服务。从面对面到屏对屏，从柜台办到上门办，从多次跑到一次办，以科技之力重塑金融服务形态，让智慧金融的成果更多、更好、更公平地惠及广大客户，以实实在在的便民举措书写金融为民的暖心答卷！（徐碧卿）

编辑：吴晓燕