大同农商银行：深耕普惠践初心 温情服务润民心

一直以来，大同农商银行始终坚守金融为民初心使命，坚守支农支小战略定位，立足区域实际，聚焦群众急难愁盼问题，不断创新服务模式、延伸服务触角、优化服务质效，推动普惠金融落地生根、见行见效。截至6月末，该行各项存款余额达454亿元，各项贷款余额超288亿元。

主动下沉，畅通普惠金融“毛细血管”。坚持服务下沉、重心下移，打破“坐等上门”的传统模式，把金融服务送到企业园区、商圈市场、社区乡村。依托网点多、分布广的优势，配备专业设备，让村民足不出村就能办理存取款、转账汇款、生活缴费等日常业务，实现基础金融服务全覆盖。组建金融服务小分队，配备移动展业平台，深入偏远村庄、养殖基地、小微企业，现场办理开户、签约、信贷咨询等业务，逐户建立需求台账，精准对接需求，真正实现“走访一户、了解一户、落实一户”。同时，常态化开展“千企万户大走访”“金融知识下基层”等活动，普及反诈防骗、征信维护、存款保险等知识，累计覆盖群众2000余人次。

创新赋能，激活普惠金融“发展动能”。坚持创新驱动，以产品创新和科技赋能双轮驱动，破解群众融资痛点、提升服务效率。在产品创新上，聚焦农户、小微企业、个体工商户等群体需求，推出“木兰快贷”“合家贷”“烟草贷”等特色信贷产品，实行“信用放贷、无需抵押”，简化审批流程，推行“小额当日办结、大额限时办结”制度，让资金快速直达需求主体。通过“党建+金融”联动机制，联合村支两委开展精准授信，深入了解村民家庭收入、生产经营情况，建立“一户一档”，实现“一次授信、循环使用、随借随还”，推动金融服务从“人找钱”向“钱等人”转变。在科技赋能上，搭建“电子营销地图”，运用大数据、人工智能等技术，精准定位客户需求，实现信贷产品精准推送、客户需求高效对接。

暖聚人心，传递普惠金融“民生温情”。针对老年客户、行动不便群体等特殊群体，设立“适老化服务专区”，配备老花镜、大字版操作指南等设施，安排专人“一对一”指导使用智能设备，同时建立“绿色通道+上门服务”双保障机制，主动上门办理业务，耐心讲解业务流程和注意事项，解决特殊群体办事难题。在全辖所有物理网点覆盖建设“户外劳动者爱心驿站”，配备饮水机、微波炉、医药箱等设施，累计服务户外劳动者1万余人次，成为环卫工人、快递小哥的“暖心港湾”。此外，构建“线上+线下”联动服务体系，通过微信服务群实时推送金融政策、产品信息，用贴心服务赢得群众信赖，持续提升人民群众金融服务获得感、幸福感和安全感。（徐碧卿）

编辑：吴晓燕