严抓行风树新风 坚守初心优服务——国药同煤总医院扎实推进行风教育整治专项工作

为积极响应2026年国药医疗关于行风教育整治工作安排部署，持续强化医德医风建设，规范医疗服务行为，依法合规运营，加强安全生产，守牢医保基金，筑牢廉洁行医防线，构建和谐医患关系，国药同煤总医院紧扣“管行业必须管行风”工作要求，全面开展行风学习教育与专项整治工作。医院行风管理办多措并举、精准发力，推动行风建设走深走实，以清风正气护航医院高质量发展，各项工作取得阶段性成效。

思想引领先行，筑牢廉洁行医思想根基

医院将行风学习教育作为常态化工作紧抓不放，严格落实大同市卫生健康委及院内相关文件，围绕《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《进一步加强“红包”治理工作方案》《医德医风专项整治工作实施方案》等内容，定期编发专项学习资料，要求全院各临床、医技、职能科室组织全员集中学习、认真撰写学习笔记。

行风管理办坚持不定期督导抽查，每月随机抽取3-5个科室，检查学习落实情况，并组织干部职工开展《九项准则》笔试考核，确保纪律入脑入心。同时，常态化开展集体廉洁提醒谈话，反复强调严禁收受红包、回扣等纪律要求，引导全体医务人员严守职业底线，树立以患者为中心的服务理念，从思想源头杜绝行业不正之风。

督导关口前移，织密全流程监督管理网络

为实现问题早发现、早处置，医院创新推行督导关口前移工作模式，打破固定办公模式，建立每日一线督导机制。行风管理办联合保卫科等部门，每日深入门诊诊室、医技科室等服务一线，与医护人员面对面沟通，规范服务言行、强化服务意识。

行风管理办还依托机关一、二党支部成立每日行风督导岗，制定详细值班表，督导人员统一佩戴党员徽章与行风工作标识，亮明身份履职尽责，全天候巡查服务现场。院领导也带队开展医德医风专项查房，深入骨二病区、产科、后勤保障中心仓储部等科室，围绕医保基金管理、红包治理、作风建设等重点内容开展谈心谈话与现场指导，层层压实行风建设责任。内外监督双向发力，医院在恒安、平旺两院区门诊大厅醒目位置设置行风监督举报信箱，长期公示投诉举报电话，坚持每周定时开箱核查，畅通群众诉求渠道，主动接受社会群众监督。

聚焦民生服务，用心用情化解就医难题

医院始终把群众就医的急难愁盼放在首位，依托日常督导、投诉反馈等渠道，积极为患者及家属排忧解难，切实提升群众就医获得感。同时，医院常态化开展患者满意度调查，及时收集意见建议，持续优化服务流程、改善服务态度。一系列暖心服务收获患者广泛认可，一面面锦旗、一封封感谢信，成为医患同心、互信互助的生动见证。

弘扬先进典型，营造崇德向善浓厚氛围

为发挥榜样示范引领作用，医院坚持每月在恒安、平旺两院区门诊大厅更新善行义举榜，集中公示全院医护人员收到的锦旗、感谢信情况，宣传爱岗敬业、热心服务的先进典型，大力弘扬高尚医德医风。全院医务人员争先向善、履职担当，廉洁行医氛围愈发浓厚。全体医护人员以实际行动坚守医者初心，守护清廉行医底线。

多方聚力共治，拓宽行风建设监督维度

行风管理办联合纪检办，邀请院外行风监督员召开专题座谈会，组织监督员参观院史馆、视光中心、数字化康复工程技术中心等区域，主动听取社会各界对医院服务、行风建设的意见与建议。院外监督员对医院行风整治成果、医疗服务水平给予高度评价，各类合理化建议也为医院补齐工作短板、优化管理模式提供了有力参考。

下一步，国药同煤总医院将持续巩固现有工作成果，不断健全行风建设长效机制，持续深化学习教育、强化一线督导、优化监督体系、弘扬行业正气，以更严格的标准、更务实的举措、更优质的服务，持之以恒抓好医德医风建设，全力打造风清气正的医疗环境，努力为广大群众提供更安全、优质、舒心的医疗服务，推动医院各项事业持续健康发展。（康博尧）

编辑：吴晓燕