春风化雨润医心 沟通赋能促和谐——国药同煤总医院医患沟通专题培训会成功举办

3月18日下午，春风送暖，万物复苏。国药同煤总医院恒安院区二楼学术报告厅内座无虚席，一场以“聚焦医患沟通，助力高质量发展”为主题的专题培训会在此举行。本次培训特邀中共山东省临沂市委党校分校副校长、临沂大学客座教授、南京医科大学药学院青年领路人张晓亚老师倾情授课，该院领导班子成员、全院临床、医技科室医师、护士长及相关行政职能科室负责人齐聚一堂，共赴这场关于“沟通与温度”的思想盛宴。

下午3时，培训会在热烈的掌声中拉开帷幕。张晓亚以其深厚的学术底蕴和丰富的实践经验，为与会人员带来了一场题为《沟通赋能医疗：构建和谐医患关系，助力高质量发展》的精彩讲座。她从“树立良好形象——医患沟通的基石”切入，深刻阐释了医务人员专业形象与言行举止在赢得患者信任中的关键作用；通过大量真实案例，深入剖析医患沟通中的常见误区，系统传授了“平等沟通、有效沟通、积极沟通、善意沟通”的实战技巧。

张晓亚的授课既有理论高度，又有实践温度。她将沟通艺术与人文关怀深度融合，从“内部沟通实务”到“沟通技巧总结”，层层递进、环环相扣，为在场医务人员打开了一扇通往“和谐医患关系”的智慧之门。“沟通不是技巧的堆砌，而是心的靠近”——这一核心理念深深触动了每一位聆听者。

培训现场气氛热烈，掌声阵阵。与会人员时而凝神倾听，时而奋笔疾书，时而会心点头。许多医务人员表示，这场培训如同一场“及时雨”，不仅让他们重新审视了日常工作中的沟通细节，更深刻认识到：精湛的医术是治病的“硬实力”，而良好的沟通则是暖心的“软实力”。

“以前总觉得沟通是自然而然的事，今天才明白，真正有效的沟通需要学习、需要练习、更需要用心。”一位参会医师感慨道。护士长们纷纷表示，要将培训中学到的沟通技巧带回科室，通过晨会分享、情景模拟等形式，让沟通的艺术在团队中生根发芽。

医患沟通不仅是一门技术，更是一门艺术；不仅体现专业素养，更彰显医者仁心。与会人员纷纷表示要以此次培训为契机，让“有温度的沟通”成为医院服务的新名片，用真诚的沟通化解矛盾、用温暖的言行构建信任，让每一位患者都能在就医过程中感受到尊重与关怀。站在新的起点，国药同煤总医院将继续秉持“关爱生命、呵护健康”的核心理念，以党建为引领，以沟通为纽带，持续深化医疗服务内涵，不断提升患者就医获得感。（杨丹）

编辑：吴晓燕