大同农商银行筑牢春节金融安全防线 守护百姓“钱袋子”

春节临近，正是金融消费活跃期，也是金融风险高发期。为提升金融消费者权益保护意识，大同农商银行开展了一系列金融知识普及专项活动，通过线上线下多渠道、多形式的教育宣传，帮助消费者筑牢金融安全防线，迎接平安祥和新春佳节。

网点变身“金融课堂”，守护老年人“钱袋子”。“您看，这种‘恭喜您中奖了’的短信，千万不要点链接！”“遇到自称公检法要求转账的，一定先和家人商量或报警。”在大同农商银行网点，大堂经理小周正耐心地向一位老年客户讲解防诈骗知识。该行在全市60多个网点设立“金融知识咨询台”，配备专门工作人员，针对老年人等群体开展一对一辅导。编制图文并茂的《金融安全手册》，用大字版、简单语言介绍常见诈骗手法和防范技巧。同时，举办“防诈骗”讲座，开展“金融知识有奖问答”，吸引社区居民参与；利用客户等候时间，在叫号间隙播放自制防诈骗短视频。

深入社区乡村，打通金融知识“最后一公里”。“王大妈，您上次问的那个‘高息理财’，我们查了，那个公司没有金融牌照，千万不能投啊！”客户经理小李正进行“金融知识入户”走访。针对农村地区金融知识相对薄弱的特点，该行将宣传阵地前移，组织员工深入社区、乡村，开展面对面宣传。联合当地村委会，利用乡村广播、宣传栏等载体，用当地方言播报金融风险提示，在农民工返乡高峰期，在车站、集市设立宣传点，发放金融服务手册。临近春节，该行已开展社区乡村金融知识宣传活动40余场，覆盖人群超2000人次。

线上阵地全覆盖，筑牢数字金融“防火墙”。随着数字金融普及，线上渠道金融安全教育同样重要。该行通过微信公众号、手机银行APP、短视频平台等，推出系列金融知识科普内容，开设“金融安全”专区，设置“案例警示”“防骗技巧”等板块，针对春节期间高发的“红包诈骗”“购票诈骗”“虚假投资”等新型网络骗局，及时发布风险提示，用简明语言揭示诈骗手法，提供防范建议。

完善长效机制，消费者权益保护永远在路上。该行在开展集中宣传的同时，不断完善长效机制。在制度建设方面，制定详细的消保工作实施细则；在投诉处理方面，建立快速响应机制，确保消费者诉求得到及时妥善解决；在产品设计方面，将消费者权益保护理念融入产品研发全流程，从源头减少风险。

春节将至，年味渐浓。从城市网点到乡村角落，从线下课堂到线上平台，一道道金融安全“防火墙”正在筑牢，一个个“钱袋子”被更好地守护。大同农商银行通过一系列扎实举措，不仅提升了金融消费者的自我保护能力，也展现了金融机构的责任与担当，以实际行动为人民群众的财产安全保驾护航，为欢度新春佳节创造更加安全金融环境。（宋建波）

编辑：吴晓燕