大同市云州区“亮剑”物业顽疾 以“阳光治理”托起百姓安居梦

物业服务直接关系千家万户的幸福感与获得感。针对长期以来群众反映集中的物业服务履约不到位、公共收益不透明等痛点、难点问题，大同市云州区近期开展了一场扎实深入的物业整治专项行动。通过构建“阳光物业”体系、强化业主话语权、建立快速响应机制、淘汰不合格企业等一套“组合拳”，推动物业管理从“问题清单”向“满意清单”转变，切实提升了社区居住品质和基层治理效能。

阳光晒账本，消弭信任隔阂

在大同市云州区多个住宅小区，物业服务公示栏已成为一道醒目的风景。服务内容、收费标准、公共收益收支明细……各项信息一目了然。“以前总觉得钱交得糊涂，现在每一分钱花在哪里都清清楚楚，我们心里也亮堂了。”盛世锦城小区业主王女士的感慨，道出了许多居民的心声。该区以“信息透明”为突破口，对全区46个有物业管理的小区强制推行信息公示“全覆盖”，并建立维修资金、公共收益专项台账，通过动态更新机制确保数据实时准确。这一举措从根本上破解了因信息不对称导致的物业纠纷，将物业服务的各个环节置于阳光之下，接受全体业主监督。

业主齐参与，激活共治动能

要让业主放心，更要让业主发声。大同市云州区积极推动社区党组织、居委会发挥纽带作用，协助符合条件的小区成立业主委员会，目前全区已成立12个物业党建联建委员会。在此基础上，创新构建起社区党支部、物业企业、业委会（物管会）、辖区派出所、志愿团体等参与的“五方会谈”协商议事机制，通过定期协商，共解难题，推动治理效能提升，让业主从服务的被动接受者，转变为社区治理的主动参与者，实现了“小事不出小区、大事不出社区”的良性循环。

淘汰促提升，畅通诉求渠道

对于服务质量低的物业企业，大同市云州区态度鲜明，坚决说“不”。以天艺花园小区为例，原物业公司因服务缺位被依法清退后，新成立的业委会主动接手，迅速组织开展环境整治、设施修缮，使小区面貌焕然一新。为强化监管，该区建立了严格的物业企业考核评价和“红黑榜”公示制度，通过动态排名、警示约谈、依法清退等手段，形成有力震慑。专项行动以来，已累计发布“红黑榜”5次，约谈物业公司6家，清退1家。同时，该区高度重视民生诉求渠道畅通，聚焦12345政务服务便民热线中的物业类高频投诉，建立了“接单-派单-研判-反馈”的闭环处理机制，确保群众诉求有人接、有人管、有回音。

党建强引领，补齐治理短板

此次物业整治攻坚，得益于强有力的组织保障。大同市云州区成立了区级工作专班，建立多部门联席会议制度，形成齐抓共管格局。特别是强化党建引领，成立区物业行业党委，向无党员的物业企业派驻党建指导员，实现党的组织和工作在物业行业全覆盖，将政治优势、组织优势转化为治理优势。针对无物业、无主管部门、无人防物防设施的“三无”老旧小区这一治理难题，我区坚持因地制宜、分类施策。通过实施门禁安装、监控覆盖、供热管网改造等基础工程，改善硬件条件，并开展“无物业服务清零行动”。同时，针对飞线充电、电梯安全等共性安全隐患，为小区加装智能烟感报警器4000余个，全面排查电梯305部，筑牢社区安全防线。

从模糊收费到阳光公示，从业主旁观到主动参与，从投诉无门到快速响应，大同市云州区以一场动真碰硬的物业整治“突击战”，不仅改善了小区环境，更重塑了物业服务市场的运行规则与社区治理的信任基础。如今，漫步在居民小区里，日益整洁的环境、逐渐完善的设施、不断和谐的邻里关系，正是“宜居家园”幸福感最直观、最温暖的体现。（潘凤霞）

编辑：吴晓燕