山西银行北苑路支行暖心服务圈粉市民

“利率划算、服务贴心，就算花多跑点路，带着现金来存也乐意！”大同市平城区居民李阿姨的这番话，道出了山西银行北苑路支行2026年“开门红”期间的服务口碑。作为扎根社区的本土银行，该行以专业服务破解百姓金融顾虑，用暖心举措赢得民心，成为越来越多居民的“放心之选”。

年初，李阿姨的定期存款即将到期，在多家大行利率趋同的情况下，她既想追求更高收益，又担心中小银行安全性。一次集市闲逛时，该行“增幅存”产品的利率公示吸引了她，抱着试试看的心态，她走进了装饰着浓厚开门红氛围的营业大厅。让她意外的是，工作人员不仅递上热水，还在等候区用计算器逐笔核算收益，详细讲解计息规则、提前支取条款及存款保险条例，再结合她的年龄和资金需求推荐合适期限，全程无推销感的真诚服务，彻底打消了她的顾虑。

由于资金分散且部分银行转账限额，李阿姨最终决定提取现金跨行存款。得知这一情况后，该行提前开通“开门红绿色通道”，全程陪同办理业务，不到20分钟便完成银行卡开立、“增幅存”签约及手机银行开通指导。“网点就在小区旁，工作人员都认得我，春节还送春联台历，有好产品也会及时通知。”如今，李阿姨不仅自己成为常客，更主动推荐邻里前来办理业务。

据了解，为做好“开门红”服务，该行深耕社区场景，在网点设置便民服务角，配备热水、老花镜、手机充电站等物品，针对老年客户等群体提供全程陪同服务。“我们始终以‘服务百姓、服务社区’为核心定位。”支行行长表示，“开门红”期间，该行将持续优化服务流程、提升服务质效，以专业金融产品和暖心举措传递金融温度，全力打造社区金融主力银行，以“开门红”引领“全年红”，为地方经济发展注入金融动能。同时，该行还将定期开展金融知识宣讲活动，普及反诈防骗、理性投资等实用内容，进一步提升居民金融素养。通过建立社区客户微信群，及时推送优惠信息与服务动态，实现线上线下联动互补。结合节日节点组织包粽子、写春联等特色活动，增强客户情感黏性。一系列“接地气”的举措，让金融服务更有温度、更具人情味，真正融入百姓日常生活场景，赢得社区居民广泛信赖与好评。（供稿：山西银行大同分行）

编辑：吴晓燕