工行大同灵丘支行围绕客户金融服务需求不断提升服务质量

2025年以来，工行大同灵丘支行坚持固本强基的拓户理念，立足早快争抢市场资源，完善机制激发活力，精准对接目标，细化措施激发发展新动能，千方百计奋力出击强力营销，力争实现既定的工作目标。

“存款不拓户，原地要踏步”，该行将拓户工作视为增强发展后劲的战略目标，详细分析客户情况，并提出具体要求和举措，确保全行拓户稳步推进。同时实施多级联动，获取准确信息，实施分层营销，加大对客户的营销力度。围绕客户的金融服务需求，不断提升服务质量、完善服务措施、丰富金融产品，通过创新维护思路，源头实施营销，拓展了客户资源和存款份额。

该行主动通过信息库筛选目标客户，落实营销人员“新企定制”，深入落实源头拓户，积极开展对公客户营销，从系统应用到客户拓展等多个方面予以推进。同时加强监测重点客户的资金流动规律，稳定和提升客户存款贡献，在加大对公结算账户营销的基础上，抓好无效账户的激活工作，通过产品渗透实现新增客户的提质增效。

维护客户是业务发展的重中之重，对重点客户、优质客户、系统客户由支行管理人员进行走访维护，对中端客户进行直接走访维护、征求意见，解决初步问题，发展合作关系；将本支行存量客户明确责任人，制定客户维护方案，做好维护记录，随时解决存在的问题，并实施客户流失预警制和责任追究制，取得明显成效；同时，将对重点客户走访常态化、规律化、深入化，不断加深双方感情基础和合作范围。（供稿：工行大同灵丘支行）

编辑：吴晓燕