今冬采暖报停业务开始办理

记者4日从京能大同热力有限公司了解到，2025—2026年度冬季供暖工作即将启动，从即日起至9月30日，需办采暖报停的市民可在“大同热力”微信公众号或各服务厅办理手续，逾期将视为正常供热并收取全额费用。

据大同热力客服人员介绍，每年9月是办理集中采暖报停业务的时间，期间，各热力分公司都会通过多种渠道告知热用户，但每年总有市民出于工作忙或在外地等原因逾期来办理采暖报停业务，致使误会不断。

办理采暖报停有线上和线下两种方式。线上办理需关注“大同热力”微信公众号，点击“服务大厅”进入供热服务平台，输入住宅客户编号完成绑定（客户编号可在往年缴费发票找到，也可拨打热力客服0352-6101111查询）。完成绑定后，在供热服务平台首页点击“在线报停”，选择需要办理报停的住宅，按照提示完成报停业务。

线下申请报停的用户可携带房屋相关证明、往年采暖费缴费发票或服务卡，到大同热力各服务厅签署暂停供热协议。需要注意的是，报停业务每年办理一次，须缴纳热费总额百分之三十的基础热费。非住宅、商铺采暖报停只能在线下的服务厅办理。

此外，市民也可在“大同热力”微信公众号办理采暖费缴纳、复热等业务，且报停住宅每一个供暖季在供暖运行期只可办理一次复热，截止时间为11月25日。（孙露）

编辑：雷子