今年以来，工行大同分行充分发挥互联网+的优势，加快传统金融领域互联网场景模式的渗透，理清网络金融增收创收工作思路，坚持创新理念，努力提升网络金融服务能力。

　　“小处”入手，坚持服务创新。继续强化线下获客主阵地营销，做强网点留客，做深源头拓客。持续提升线上多元获客能力，做活互联网展客、社会化获客，推进优质个人客户可持续发展。充分利用互联网、大数据技术优势，全面升级金融服务，满足广大客户在互联网时代支付结算、投资理财、融资、购物、日常生活资讯等金融服务和非金融服务需求。

　　“细处”着力，坚持产品创新。针对信用卡持有客户积极推荐融e行里信用卡项目下的分期付款，自动还款等功能，增加动户率；通过对存量客户结构和重点客群比例进行梳理和分析，明确了对社保客群、低龄客群、年轻客群、拆迁客群以及持续营销的商户客群等拓展的目标，边营销边打牢目标客群基础，确保“全量客户”的拓展战略目标快速实现；对于有小额取款业务的客户，引导其至自助取款机取款，并向其介绍并指导客户操作融e行的无卡扫码取款功能，方便客户。

　　“实处”出击，坚持营销创新。深入周边街道、商圈、单位、企业进行宣传营销，用产品和服务说话，积极推动电子产品扩展和渗透。与此同时，全面做好后续跟踪服务，听取客户意见和建议，进一步了解客户需求。积极在微信朋友圈、行内公众号等平台资源开展高流量活动，通过情感营销串起手机银行“转账汇款全免费、提现不用手续费”“手机银行在手、随心查所有”等业务宣传，将互联网金融融入客户日常生活，为实现经营转型与适应互联网金融发展潮流奠定基础。（供稿：工行大同分行）