今年以来，工行大同分行高度重视“工银信使”对中收的拉动作用，通过制定切实可行的营销方案，在全辖大力展开营销推广，工银信使业务收入大幅提升，为优化银行中间业务收入结构，实现可持续发展奠定了良好基础。

　　加大培训力度，提升业务技能。该行通过多种方式对辖属网点员工开展“工银信使”业务专题培训，让员工了解该业务不仅具备余额变动提醒功能，还能提供财经信息和对账单提示，让员工从思想上重视对“工银信使”的营销；通过培训，使员工掌握该业务不仅能在智能终端上开通，还可通过融e联、手机银行、门户网站等渠道进行开通，为后续提高开通效率打下基础。

　　加大服务力度，开展精准营销。一方面紧抓到店客户资源，重点关注新开卡客户，认真梳理营销流程，要求网点一线营销人员熟练掌握，及时跟进营销，充分发挥网点阵地营销作用，不断夯实客户服务基础。另一方面，积极探索多种营销模式，主动出击，为辖内校园类、军队类、园区类客户提供上门服务，开展一系列金融产品组合营销。践行智能集约化发展理念，针对代发工资客户群，开展精准营销，着力提升新客渗透水平。

　　加大宣传力度，扩大业务半径。利用网点海报、电子广告牌、电视、自助终端等行内渠道广泛开展宣传，借助总行短信信使包年套餐优惠政策，通过网点、客户经理、短信与电话外拨等各种客户触点，营销引导客户开通收费短信信使；对其中未开通后续收费服务的客户，通过理财经理、远维经理、座席等各种方式展开二次营销宣传，引导客户开通收费短信信使服务，进而提升余额变动提醒中间业务收入。

　　加大走访力度，提升客户体验。结合目前个人住房贷款、现金分期业务，以了解还款信息，避免因还款不及时影响个人征信为切入点，引导贷款客户办理信使包年业务。此外，及时了解企业工资入账、资金流向情况，开展送金融服务进企业、进单位、进工地活动，批量拓展工银信使业务。通过对不同客户群体施以精准营销策略，支行信使中收和收费工银信使协议数不断提升。

　　加大剖析力度，做好售后服务。网点通过线上、线下会议等方式每周对营销情况进行剖析，设立营销目标，积极学习兄弟网点的营销技巧与成功经验，对优秀营销案例进行重点分析总结，同时客户经理及时做好营销后续工作，针对客户变更电话、扣费失败导致工银信使服务中止的情况，及时引导客户进行号码变更及续费操作，保证客户享受工银信使服务，提高客户满意度与信任度。（供稿：工行大同分行）