炎炎夏日，热浪滚滚。大同农商银行积极践行社会责任，从优化服务细节、升级儿童娱乐区、为户外商户送服务等多个方面入手，为市民们带来了丝丝凉意，让金融服务更有温度。

　　优化服务细节，打造清凉厅堂。走进大同农商银行各个营业网点，首先映入眼帘的是整洁明亮的环境和贴心的服务设施。该行在厅堂内配备空调，确保室内温度适宜，在显眼位置摆放绿豆汤等清凉解暑的饮品供客户免费饮用。大堂经理主动迎接每一位客户，引导他们到相应的区域办理业务，对于等待办理业务的客户，工作人员热情地与他们交流，了解需求，解答疑问，缓解焦急情绪。为进一步提高业务办理效率，减少客户等待时间，该行优化业务流程，增加自助设备的投入使用，客户可以自助办理，如存取款、转账汇款、查询余额等业务。对于需要在柜台办理的复杂业务，该行根据客户流量合理安排窗口，最大程度压缩客户等待时间。

　　儿童娱乐区全面升级，守护孩子欢乐童年。大同农商银行儿童娱乐区因服务周到，一直以来都是周边市民们的温馨港湾。近期，该行对儿童娱乐区进行全面升级，为孩子们打造了一个更加欢乐、安全的游乐空间。地面铺设柔软的地垫，摆放适合不同年龄段孩子玩耍的玩具和色彩鲜艳的儿童图书，满足孩子们的阅读需求，并安排专人负责管理，定期对娱乐区内的设施进行检查和维护。同时，该行在儿童娱乐区开展一系列丰富多彩的活动。如开展“小小银行家”金融知识小课堂，用简单易懂的方式向孩子们传授金融知识，培养他们的理财意识，不仅让孩子们在娱乐中学习知识，也让家长们感受到贴心关怀。

　　送服务到户外商户，助力实体经济发展。该行组织工作人员深入商业街、农贸市场等地，为户外商户们送去饮用水、防暑药品、遮阳伞等防暑降温物资，同时为他们提供金融服务咨询，了解资金需求和经营状况，推荐适合的金融产品和服务。对于有贷款需求的商户，工作人员现场帮助他们申请贷款，解决资金周转难题，不仅为商户们送去了清凉和关怀，也进一步加强与商户们的合作关系，助力实体经济发展。商户们纷纷表示，大同农商银行的服务非常贴心，让他们感受到了温暖和支持。

　　延伸服务内容，传递更多温暖。该行积极与社区合作，开展“夏日送清凉，金融进社区”活动，工作人员走进社区，为居民们举办金融知识讲座，普及防范非法集资、电信诈骗等金融知识，提高居民风险防范意识，同时在社区内设置咨询台，为居民提供免费的金融咨询和业务办理服务。此外，针对老年人这一特殊群体，该行推出一系列适老化服务举措。在营业网点设置老年人绿色通道，优先为老年人办理业务，配备老花镜、轮椅、急救药箱等便民设施。工作人员耐心为老年人讲解业务流程和注意事项，帮助他们使用智能设备，让老年人能够更好地享受金融服务。（宋建波）