为贯彻落实上级行零售业务发展战略，突显信用卡分期业务在争揽优质客户上的重要作用，工行大同分行上下联动，全员营销，通过“四招”积极抢占市场，强势推进信用卡分期业务，取得良好效果。

　　建渠道，夯实营销基础。逐步建设业务场景，特别是结合周末特色优惠活动，发动商户工作人员自发对工行分期业务进行宣传，实现优惠活动业务场景化宣传。另一方面，注重线上线下全渠道建设，不断夯实柜面营销基础，加快网点自助设备投入，持续推动网点柜面客户识别营销，落实多举措积极培养客户分期习惯，树立客户主动分期理念，迅速打响消费转分期业务品牌的知名度。

　　重宣传，扩大产品影响。各网点根据目标客户清单有针对性的开展电话营销、微信营销推介，走访企业、社区、政府机关、医院、学校等事业单位，宣传推广信用卡分期业务，在现有商户和目标客户的基础上选择汽车4S店、商场、超市、新建楼盘、重点商圈、旅游、家居、家电等大宗消费场景，锁定目标客户，精准营销，实现场景突破，推动信用卡分期业务持续发展。另外，网点的其他员工应充分利用网点阵地，印刷了信用卡分期宣传海报、传单，打出“幸福分期”的口号，向所有来网点的客户推广，尤其是办理信用卡业务的客户。同时利用微信朋友圈等线上渠道，宣传推广信用卡分期产品，扩大产品影响力。

　　强营销，挖掘客户资源。开展集群式拉网营销，组织对该类客户群体进行精准营销，以专业高效的营销吸引客户到店体验。利用客户到店办理信用卡领用及启用业务的契机，开展一对一精准营销，使客户充分了解该行信用卡分期业务优势，选择并办理工行的信用卡分期业务。对暂时没有予审批额度的客户，开展阵地营销、上门宣传，邀请客户办理工行幸福信用卡，为信用卡分期业务拓户打好基础，提升潜在客群营销成功率。 

　　抓服务，提升客户体验。督促客户经理对营销成功的客户，在两天内完成资料的整理及及扫描上报工作，确保客户身份真实效、资金用述合法合规，并实时跟踪审批流程，做大做强信用卡分期业务。提示客户期资金用来消费，不得用于投资等该行明确进入的领域。提示客户每期扣款在信用卡分期账户入账，需按时还款。主动为客户办理网银，手机银行，签订和储蓄卡的自动还款协议，避免因逾期产生纠纷。以热情、周到、细致的服务提升客户服务感受，提高客户满意度，促进幸福分期业务持续快速发展。（供稿：工行大同分行）