2025年以来，工行大同城建支行认真落实市分行拓客增存部署，着力把万元以上个人客户拓展作为主攻目标，不断夯实零售业务发展基础，认真分析市场，加大措施力度，在稳固、深度挖掘存量客户的同时积极拓展新客户，推动万元以上个人客户拓展见实见效。

　　明确目标，有的放矢。针对商户客户，以专业市场为依托，以外拓活动为抓手，加强与商会、协会等外部机构合作，促进工作开展；针对个人贷款客户，把按揭项目作为个贷业务营销发展的重点，实施对按揭贷款客户在该行产品的全覆盖；针对银行卡、互联网金融产品注册客户，利用网上银行、手机银行等系列产品功能优势，实现对在校大学生和广大中青年客户群体联动营销。

　　外拓营销,精准拓户。坚持拓户“一号工程”，成立外拓营销小组，经常性分组深入市内大型批发市场、重点商铺、门店等，落实客户经理对接目标客户，以创新的优势产品和服务为突破口，开展“行商”营销，集中批量快速拓展新客户。

　　深度挖掘，盘活存量。运用积分回馈活动，盘活提升了资产万元以下的低端客户，提高了老客户的忠诚度，进而转介新客户；依托智能网点服务，提升客户产品体验、和服务黏性，跟进零余额客户、无星级客户和新开户客户；推动直通式考核，突出新客户、新存款和新资产的考核，深化关系维护，提升客户满意度。    

　　提升服务，稳定客户。强化网点主阵地服务，深入开展“提升服务品质”活动，从强化做好网点主阵地的服务做起，认真研究产品，以服务赢客户，以产品引资源，积极开展“厅堂微沙龙”，客户经理、大堂经理、柜员密切协作，巩固客户基础类，确保客户进的来、留得住、不流失。（供稿：工行大同城建支行）