近年来，面对复杂多变的经济形势、日益激烈的市场竞争环境，大同农商银行深入贯彻落实国家金融政策导向、省农商行各项工作安排，多措并举持续推动业务提质增效，以高标准、优服务、强担当，奋力开创业务高质量发展新局面。

　　该行深知，客户是第一资源，维系客户的关键在于服务。明确“支农支小”市场定位，充分发挥点多面广、人熟地熟的区域优势，以各类拳头产品为营销抓手，打开营销思路，拓宽营销渠道，通过走市场、进街区，变被动为主动，摒弃“坐门等客”的思想，通过利率调整、服务升级等方式全力增户扩面。开展专项行动，让老客户回归，针对流失客户，通过电话回访、上门拜访等方式，了解流失原因和需求；制定个性化的“老客户回归计划”，为回归的老客户提供专属业务优惠。加大对辖区小微企业和个体工商户的金融支持，持续推进“进村入企到户”专项行动，积极对接“两张清单”，将涉及的小微企业、个体工商户全部纳入普惠服务清单，实现推荐清单全部对接、资金需求应贷尽贷、信贷规模稳定增长。

　　该行将完善内控体系作为提升基础管理效能的核心抓手，从制度建设、系统建设、流程建设、队伍建设等方面出发，结合全行实际创新工作思路和工作方法。制定详细的“基础管理提升年”实施方案，以落实《金融机构合规管理办法》为核心，系统梳理近十年监管制度清单，完成470余项规范性文件的合规性评估；以“分级管理、责任到岗”为导向，重构完善合规管理架构，重点优化信贷审批、财务管理等关键领域流程，完成了255项内控制度“废改立”工作，共新增、修订、废止制度达72项，筑牢合规风险防线，推进内控制度更加完善。

　　该行及时打通信贷运行机制中的难点、堵点，确保流程顺畅。调整信贷结构，整合办贷资源，进行集中审查、审议和审批，减少中间环节，加快信贷投放。加强督导，强化结果应用，明确贷款业务打“提前量”，倒排日期，做到及时转办存量、加快投放增量。依托“六个一”活动，持续加强客户经理技能提升，重点培养优秀客户经理队伍，发挥标杆作用。进一步完善尽职免责管理办法，解决客户经理“不敢放”矛盾点，消除后顾之忧，确保贷款发放的安全性和合规性。坚持“多劳多得、优绩优酬”的原则，坚持向业务岗位倾斜，向一线员工倾斜，修订综合考评、绩效薪酬方案，构建更加合理的薪资架构和激励机制。

　　该行把统筹规模质量效益的理念和要求，融入日常决策、贯穿工作始终，增加有效收益，找准增效路径，竭力控降成本，全力提升经营质效。如在存款营销过程中，树立优化存款结构就是增加经营效益的理念，加强对公存款“总对总”营销，加强与贷款企业业务联动。同时，树牢“习惯过紧日子”的思想，从“节约一滴水、节省一度电”做起，一切从严从简，压缩非必要、非急需、不合理开支，节约办公资源，通过降低一般消耗性支出，合理安排费用支出，不断提高资金使用效率。（宋建波）