7月29日，灵丘农商银行召开7月份案防暨消保工作例会，会议由该行党委委员、副行长贾权主持，党委书记韩志杰出席会议并作讲话，各网点、部室负责人参会。

　　会上，贾权对全行上半年及7月份案防、消保工作开展情况进行全面且深入的通报。他以详实的数据和具体案例，阐述了各项工作进展与成效，并指出了存在的问题与不足。在案防领域，部分员工对制度和规定的理解不够深入，执行过程中存在打折扣现象；风险识别和预警能力有待进一步提升，以更好地应对复杂多变的风险形势。消保工作方面，投诉处理效率和质量仍需提高，部分投诉反映出业务流程存在不合理之处，客户服务体验有待优化。

　　他强调，“基础管理提升年”是今年的核心任务，各部室负责人要对照清单，逐项推进工作。面对外部复杂严峻的形势，全员要深入学习制度和规定，强化合规理念，尤其在信贷业务方面，要严把风险关，从源头防范信用风险。此外，要严格落实案件风险排查工作，落实整改工作；在消费者权益方面，通过剖析典型案例，深入反思问题根源，对违规行为加大问责力度。同时，他要求严格遵守管理中心投诉时限要求，及时反馈处理结果。

　　韩志杰对案防和消保工作提出了更高要求。他指出，全行上下要以高度的政治责任感和使命感，将基础管理工作抓在手上、放在心上。这既是对上级要求的积极响应，更是灵丘农商银行自身实现可持续发展的内在需求。

　　他强调，一是当前外部经济形势复杂，金融行业挑战空前，在此严峻形势下，加强案防是底线。全员要保持清醒头脑、增强风险意识、提升应对能力，确保银行稳健前行。二是案件风险排查是案防关键，要及时发现化解隐患。相关部室重视排查，按清单逐项逐月排查，确保无死角，及时整改风险点。三是消费者是农商银行的根基，保护其权益责无旁贷。投诉是问题镜子，要求员工树立“以客户为中心”理念，优化流程、提升质量，加强培训服务与沟通能力，及时有效解决客户问题，提升消保水平。四是案防和消保是系统工程，需全行协同推进。各部室、网点要强化担当，将其纳入重要议程，与业务同部署、共检查、强考核；健全责任制，明确职责，形成一级抓一级格局；加强监督检查与问责，确保工作见实效。（李晨阳）