一直以来，山西银行大同分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将解决客户急难愁盼作为工作的出发点和落脚点。近期，一系列发生在不同网点的暖心服务故事，生动诠释了“金融为民”是山西银行大同分行融入日常、见诸行动的担当。

　　病榻前的“十米”服务

　　对于年迈且因病住院的蒋老先生而言，一笔即将到期的定期存款成了心头大事。公证继承老伴的存款后，却因糖尿病并发症缠身，无法亲临银行办理转存。眼看利息可能受损，老人焦急万分。7月21日，山西银行大同源茂街支行客户经理及运营主管在接到老人儿子的求助后，迅速反应，专程赶赴医院病房。仅用短短十分钟，便在病榻前为老人高效办妥了授权委托业务，化解了燃眉之急。“真是雪中送炭啊！在最需要的时候帮了大忙！”老人家属的连声感谢，这病榻前的“十米”服务体现出了山西银行为特殊群体开通“绿色通道”、制定专属服务方案的持续用心。

　　四小时攻坚“十九万零钞山”

　　7月17日，山西银行大同文兴路支行上演了一场零钞“攻坚战”。当丰女士带着家中积攒的从“姥姥辈”开始装满大瓮的零钱寻求兑换时，屡屡碰壁的经历让她几乎不抱希望。面对堆积如山、清点难度极高“零钞山”，大同文兴路支行没有丝毫推诿，支行全员化身“攻坚小组”，行长带队分类整理、运营主管主办二次清分，柜员专注核验。近四小时的攻坚、汗水浸湿了工装，只为确保“零误差”解决客户难题。当所有零钱精准入账，丰女士紧锁的眉头舒展为感激的笑容，这场“零钞攻坚战”，攻克的不仅是清点难题，更是赢得了客户沉甸甸的信任。

　　一杯绿豆汤里的“夏日心意”

　　炎炎夏日，酷暑难耐。山西银行大同同泉路支行敏锐捕捉客户需求，将关怀融入日常细节。他们精心采购优质食材，员工每日清晨熬制清甜解暑的绿豆汤，并在营业大厅设置醒目的“清凉补给站”，提供冰镇饮品。前来办理业务的客户，在等待间隙，便可免费饮用一杯沁人心脾的绿豆汤，瞬间驱散暑气与疲惫。此外，支行还贴心准备了充足的饮用水、纸巾、防暑药品等，从细微之处提升客户体验。

　　广场上的“金融安全课”

　　守护客户财产安全，同样是优质服务不可或缺的一环。近日，山西银行大同楼房巷支行主动延伸服务触角，联合大同市公安局平城分局、中国移动大同分公司，在人流密集的华严寺广场开展反诈宣传活动。工作人员与民警并肩作战，向过往市民、游客、环卫工人等不同群体发放宣传资料，面对面讲解“冒充公检法”、“网络刷单”、“虚假投资”等常见诈骗手法和防范要点，提升公众识骗、防骗、拒骗能力。这场广场宣传，将金融安全知识送到百姓身边，体现了山西银行履行社会责任、守护群众“钱袋子”的坚定决心。

　　从病榻前的“十米”服务到四小时清点十九万零钞、从一杯解暑绿豆汤到广场上的反诈知识普及，山西银行大同分行以“随心、随身、为您”的躬身实践，不断延伸金融服务的广度和温度。服务没有终点，山西银行大同分行的暖心故事仍在继续，他们正以润物细无声的方式，持续提升服务质效，努力成为百姓心中最值得信赖的“贴心银行”。（供稿：山西银行大同分行）