今年以来，工行大同分行找准零售业务短板，明确工作思路，多点发力，全力突破零售业务发展瓶颈，加快推进零售业务经营转型，不断集聚零售业务可持续发展动能。

　　抓机制建设，促进发展动能。建立科学的考核和激励机制，突出考核导向，及时兑现激励；建立支行负责人零售业务发展评价机制，并严格按照评价结果进行问责，进行压力传导，突出大员作用发挥；进一步明确“客户拓展模式、客群经营模式、业务推动模式”三个转变的具体路径，努力形成具体的零售业务转型方案，开辟零售业务发展新境界。

　　抓源头获客，促进客户拓展。该行进一步强化全量客户拓展，围绕市场资金流向，重点拓展代发工资、商户客群、建工客群、社保客群、县域客群等源头客群；加强顶层设计，注重战略性思维和系统性推进，加快场景建设和复制，在线上获客、活客上实现突破；进一步厘清客户分层，构建客户分层维护新体系。

　　抓金融资产，促进融合发展。明确以客户为中心的经营理念，突出以金融资产增长速度为核心的经营目标，进一步转变工作定位、工作推进模式，实施以客户为中心的经营管理，突出私私联动的经营视图，成立互联网金融团队，加强和统筹线上主题营销和专项促销；增强互联网产品主题营销和专项促销的时效性，提高互联网金融售后服务；推动电子银行、个人信贷、信用卡、私人及财富管理、个人贵金属、个人外汇联动融合发展。

　　抓营销推介，促进收入增长。把推动信用卡业务发展做为提升该行大零售业务贡献度的利器，根据目标客户清单有针对性的开展电话营销、微信营销推介，走访企业、社区、政府机关、医院、学校等事业单位，宣传推广信用卡分期业务，在现有商户和目标客户的基础上选择汽车4S店、商场、超市、新建楼盘、重点商圈、旅游、家居、家电等大宗消费场景，锁定目标客户，精准营销，实现场景突破，取得良好效果。（供稿：工行大同分行）