今年以来，为夯实零售业务发展基础，有效抢占市场资源，提升零售业务市场份额，工行大同分行紧紧围绕大同市金融资源特色，全方位营销，快马加鞭多渠道扎实推进“大零售”业务发展战略，取得了显著成效。

　　强化网络营销，增加客户粘性。该行紧紧抓住互联网金融服务营销活动带来的新机遇，利用工银工银e支付、工银e投资等互联网金融产品和服务的营销推广，结合各类营销场景，持续开展余额变动提醒、信用卡、e生活、云闪付、一键绑卡等产品的综合营销，对该行各类产品进行“一揽子”推广，在流量较大的互联网门户平台发布营销推广链接及二维码，配合产品促销软文，突出活动优惠力度，吸引潜在客户关注度，从流量源头拓展客户，提高客户综合营销渗透率，增加客户粘性，提高客户忠诚度。 

　　拓展代发工资，加大资金留存。认真梳理代发工资目标客户，将已有对公客户经理维护的所有单位客户、尚无对公客户经理维护的所有已有代发工资业务的单位客户、拟新拓展的单位目标客户等三类目标客户，作为代发工资新增有效拓户的目标客户群，落实有贷户对公客户的代发工资业务的百分百渗透，逐户落实无贷户对公客户的代发工资营销任务进度。对现有代发工资客户推出专属汇款、理财、信用卡、贷款、保险、基金以及贵金属产品，提高代发工资资金留存率，发挥代发工资产品源头性作用，实现资金的封闭管理。 

　　提供个性服务，挖掘优质客群。各网点在办理业务过程中，注重与客户的沟通交流，及时发现优质或潜在优质客户，做好资料登记，及时反馈给客户经理或网点负责人，由客户经理跟进营销。在利用好个人客户营销系统做好星级客户深度挖潜的基础上，通过原有的优质客户推荐、以老客户带新客户的模式，以客户关系网这条主线，通过上门走访、电话交流，以个性化、多元化的方案构建起与客户沟通的桥梁，实现中高端客户的有效增长。（供稿：工行大同分行）