为切实提升消费者维权意识和维权能力，根据国家金融监督管理总局大同监管分局和省分行部署，从2025年3月1日起，农业银行大同分行利用网点众多、覆盖城乡、客流量大的优势，扎实开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　党委重视，精心组织

　　2月28日，农业银行大同分行成立了由该行党委书记、行长贾泰红为组长，党委委员、副行长张天江为副组长，消保成员部门负责人和各一级支行行长为成员的“3·15”金融消保教育宣传活动领导小组，制定了《大同分行“3·15”金融消保教育宣传方案》。3月6日，张天江主持召开“大同分行2025年‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动部署会”，专题部署教育宣传工作，各消保成员单位负责人、各一级支行行长、分管行长、网点主任、消保专员参加会议。大同分行消费者权益保护部向国家金融监督管理总局大同监管分局、人民银行大同分行、大同市银行业协会进行了拜访，并聚焦“维护权益”主题，印制了《“3·15”金融消费者权益保护教育宣传手册》《选择合适的产品》《个人养老金》《常见财富管理工具》《谨防“投资养老”骗局》《谨防“代理维权”骗局》《谨防“以房养老”骗局》等13种宣传资料。

　　创新方法，大力宣传

　　根据区域禀赋，农业银行大同分行创新方法，采取“员工客户齐动员、线上线下同发力”的手段，开展了“3·15”教育宣传活动。

　　联动宣传。活动期间，分行机关部门党支部结合“五型”机关建设，围绕本次活动主题，联合开展“党建引领聚合力 消保护航惠民生”主题党日宣传活动。县域支行与金融监管、偏远乡镇、市场监管、教育、公安等部门协作，形成有效合力，营造教育宣传的强大声势和浓厚氛围，推动宣传教育下沉基层、直达群众。

　　网点宣传。全市54个营业网点门楣LED、大堂电子显示屏同步滚动播放宣传口号；柜台窗口摆放宣传资料，向前来办理业务的客户宣传；公众教育区张贴海报，摆放宣传资料；客流高峰时段，大堂工作人员举办“消保小课堂”，宣传消费者权益保护知识。市分行机关党支部开展结合“五型机关”建设，围绕宣传主题，联合开展“党建引领聚合力 消保护航惠民生”主题党日宣传活动。一级支行开展“行长接待日”主题活动。15家一级支行行长在营业网点厅堂设置“行长服务专席”，现场接待来访客户，面对面倾听金融消费者心声，在一线解决金融消费者诉求。

　　线上宣传。该行借助数字科技、微信群、短视频等新媒体途径积极宣传和普及金融知识。活动期间，推出“农情消保”3D数字化展厅，公众扫码登陆后可观看防骗短剧，了解金融政策、服务政策、法律法规、八项权力、以案说险、依法维权、信息保护、风险提示等更多金融消保知识。云州支行录制了“农行员工教妙招，守护您的钱袋子”系列小视频，回应群众关切，解答公众困惑，普及金融知识，丰富活动内涵。

　　户外宣传。活动期间，市县两级行紧扣活动主题，有针对性地开展了一系列宣传活动。3月11日，农业银行大同分行走进云冈机场开展“3·15”金融消者权益保护教育宣传活动，为远行旅客、机场商户及工作人员送去理财知识和“防骗宝典”。宣传中，宣传志愿者们着装整齐，身披授带，向广大旅客散发宣传折页，有针对性地对常见财富管理工具、选择合适的产品、个人养老金等金融知识进行了讲解；提醒老年旅客谨防“报资养老”和“以房养老”骗局。向驻场商户赠送中国农业银行《“3·15”金融消费者权益保护教育宣传手册》，县域支行充分发挥贴近群众优势，深入农村和边远地区，推动教育宣传向“老少新”等重点群体延伸，市区支行结合“为民办实事”要求，深入企业、校园、市场、社区等，解决急难愁盼，送去维权知识。

　　员工学习。活动中，农业银行大同分行通过组织员工培训、消保知识应知应会测试等，鼓励员工加强知识储备，切实维护金融消费者权益。浑源支行对全员进行消保知识集中培训，内容包括：中央惠民利民政策、为民办实事要求、防止非法金融活动要点、网点反诈识别处置技能、金融消保日常工作、“3·15”教育宣传方案等。

　　持续推进，注重实效

　　截止目前，农业银行大同分行15个一级支行、54个营业网点全部参与宣传，累计出动宣传人员达360人次，线上触达人数达30万人，线下走进企业580户、社区156个、农村50个，农户600余户，发放宣传资料15000份，受众人群达45万余人。“保障金融权益 助力美好生活”宣传口号深入人心，消费者维权意识和维权能力逐步提升。（供稿：农业银行大同分行）