为了进一步提升全行服务水平，提高全辖服务质量，助推全行创建“百佳”、“千佳”网点，8月11日，中国银行大同市分行举办《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）》培训，培训特邀请中国银行业协会明星大堂经理专家评委、辽宁省银行业星级（百、千佳）网点督检组组长牛老师进行授课，该行行领导，各网点、各部门正副职，员工代表共150余人参加了培训。

　　会上，授课老师对中国银行业协会新修订的《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）》十大模块200条内容进行了系统性的讲授和逐条细化解读，另外，授课老师还对中国银行业网点文明规范服务标准评价体系中需要特别注意的考核要点，几大创建难点的应对方式，迎检技巧等方面进行了细致讲解。

　　参会人员通过认真聆听老师的精彩解读，对文明规范服务工作的标准定位、实际操作规范均有了全新的认识和思考，通过学习培训，逐条对照标准，总结出了该行目前存在的差距和不足。

　　下一步，中国银行大同市分行将切实将文明规范服务理念内化于心，外化于行，加强全行文明规范服务水平，积极申报、参加中国银行业协会组织开展的各种检查评比工作，探索长效工作机制，精耕细作，久久为功，为夯实全行文明规范服务管理体系，建设新时代全球一流银行贡献大同力量。（通讯员 张聪）