七月，骄阳似火，“全民反诈在行动” 集中宣传月的热潮也席卷而来。为积极响应国家和省、市公司的号召，中移铁通大同分公司迅速行动起来，将反诈工作融入日常，落到实处，掀起了一场全员参与、全方位覆盖的反诈学习宣传热潮。

　　全员宣贯学习，提升反诈意识

　　大同分公司各支撑中心多次利用晨会这一重要阵地，积极宣贯宣传月的活动内容和具体要求。晨会之上，气氛严肃而热烈，每一位员工都全神贯注，认真学习反诈知识。各中心组织全员深入学习《反电信网络诈骗法》和《防范电信网络诈骗宣传手册》，通过学习解读诈骗案例的特点与作案手法以及付出的法律后果，让大家直观感受到电信诈骗的危害。传授了实用的防骗技巧，提高每个人的防范意识。在学习过程中，大家时而埋头苦读，将法律条文和防范知识牢记于心；时而相互讨论，分享自己的理解和感悟。通过这一系列的学习活动，员工们的反诈意识得到了极大的提升，防诈能力也有了显著增强，为后续的反诈宣传工作打下了坚实的基础。

　　员工用户联动，共筑反诈高墙

　　各中心在学习中要求员工，不论是日常装机还是维护，只要与客户接触，就必须积极开展反诈宣传。并且，针对不同的群体，要采取不同的宣传策略。装维人员认真学习高发类诈骗案例，深入研究诈骗手段和特点，以便能更生动、更有针对性地向客户进行宣贯。同时，学习利用各种反诈利器，让这些工具成为守护客户财产安全的坚强后盾。尤其是在面对偏远地区的老年人时，支撑中心的维护人员更是倾注了更多的耐心和关怀。老年人由于信息相对闭塞，防范意识较弱，往往成为诈骗分子的目标。因此，维护人员在上门服务时，都会主动为老人们下载国家反诈中心APP，并手把手地教他们如何使用。不仅如此，他们还会反复叮嘱老人们，一旦遇到有人要求汇款、转账，或者索要验证码等情况，一定要保持高度警惕，不能轻信对方的言辞。要第一时间和家人反复确认，避免因为一时糊涂而上当受骗，一定要守护好自己辛辛苦苦攒下的 “钱袋子”。每一句叮嘱，都饱含着维护人员对老年人的深切关怀。

　　线上线下结合，守护用户权益

　　除了在与客户接触的过程中进行宣传，支撑中心的人员还充分利用朋友圈、小区业主群等线上平台，及时发布反诈相关知识。让这些内容丰富，形式多样的反诈知识与技巧能真正走进用户的生活，让大家在日常生活中就能轻松提升反诈意识。

　　同时，支撑中心还借助主动服务、速率整治、处理弱光等工作之机，积极推进 “进学校、进企业、进农村、进社区、进家庭” 的 “五进” 活动。在学校，他们向学生们宣传电诈的危害，培养学生们的反诈意识，让学生们成为反诈宣传的小小宣传员；在企业，他们向企业员工讲解 “两卡、跑分” 等违法行为的严重后果，提高企业员工的法律意识，防止企业员工成为诈骗帮凶；在农村，他们用通俗易懂的语言向村民们宣传反诈知识，让反诈意识深入农村的每一个角落；在社区，他们通过张贴海报、举办讲座等形式，让社区居民全面了解电诈的危害和防范方法；在家庭，他们与家庭成员面对面交流，为每个家庭筑起一道反诈的防线。

　　在宣传学习过程中，该公司始终向大家传递着“反诈就在身边，你我不是旁观者”的理念。通过宣贯活动，员工用自己的实际行动，让越来越多的人意识到，反诈不仅仅是政府部门和企业的事情，更是每一个公民的责任和义务。只有全社会共同行动起来，每个人都提高警惕，积极参与到反诈工作中来，才能形成一张密不透风的反诈大网，让诈骗分子无机可乘，为营造安全稳定的工作与生活环境奠定基础，切实守护好人民群众的财产安全。（丁相钦）