近日，在云冈区西花园街道梨园社区矛盾调解室内，一场因楼道杂物堆积引发的邻里纠纷得到了妥善调解。这是该社区积极践行新时代“枫桥经验”以来，用心用情从源头预防和减少矛盾纠纷问题的又一起生动实践。

　　事情源于张女士所住的楼栋里有一户居民马女士经常在楼道堆放纸箱、废旧物品等杂物，不仅影响环境卫生，而且妨碍周围邻居日常通行，张女士与马女士多次沟通无果后，矛盾逐渐升级，引发争吵。

　　社区网格员在日常巡查中发现这一情况后，随即联合社区干部和调解员启动联调机制，通过上门走访、分别沟通等方式，深入了解矛盾根源，并邀约双方当事人在社区矛盾调解室进行沟通协调。调解过程中，街道联点领导、社区干部、调解员、网格员以及多位邻居齐聚一堂，从法理、情理多个维度入手，安抚双方情绪，引导双方换位思考，通过协商合理解决问题。经过两个多小时的耐心调解，双方最终打开心结，相互道歉。马女士承诺清理楼道堆积杂物，恢复楼道原始面貌；张女士也表示以后遇事会注意问题处理方式，避免与邻居发生正面冲突，邻里之间和睦最重要。至此，双方握手言和，纠纷得到圆满化解。

　　群众利益无小事，细微之处见真情。下一步，梨园社区将继续以创建服务型社区为目的，秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，加大社区矛盾纠纷排查化解力度，全力提升辖区居民的安全感和满意度，努力营造温馨、和谐、文明社区环境。（通讯员 刘翌飞）