大同市云冈区宽带营销现场 刘雁兵 摄

　　“五一”节假日期间，中移铁通大同分公司的员工们坚守岗位，冲锋在前，精准把握“五一”营销黄金周，全力做好宽带装维、营销以及专线客户保障等工作，他们放弃了与家人团聚的机会和外出游玩的乐趣，投身到工作中，用实际行动诠释着通信人的责任与担当。

　　宽带装维争分夺秒，确保网络畅通

　　“五一”期间，随着居民居家时间的增加，对宽带网络的需求大幅上升。中移铁通山西大同分公司提前谋划、精心部署，强化了值班值守，组建了12支装维保障团队，确保在“五一”节假日期间，可以第一时间响应用户装机和维修服务。工作人员们穿梭于各个小区和乡村之间，不辞辛劳。他们携带专业的工具和设备，严格按照标准化作业规范进行操作，从宽带线路铺设到设备调试，每一个环节都一丝不苟。整个假期，完成家庭宽带装机504部、爱家TV安装442部、路由器安装697部、智家安防设备安装89台等，为用户安享“五一”美好假期生活提供了有力的网络保障。

　　积极开展营销拓展，满足用户多样化需求

　　为了更好地满足群众“五一”期间的通信需求，中移铁通山西大同分公司围绕创建“营销第一渠道”战略，提升随销能力、增加业务量为目标，积极组织开展了44场营销活动。活动现场，工作人员热情地向用户介绍各类业务套餐，包括宽带套餐、爱家TV、智家安防等。他们根据不同用户的需求和消费特点，运用“查问算比”的方法进行精准营销，为用户提供个性化的解决方案。整个假期，中移铁通山西大同分公司通过营销活动实现了宽带销售75部，其中FTTR 宽带13部，拓展爱家TV 62部、智能组网105个、智家安防设备12台、办理电视会员126个，取得了显著的营销成果。

　　全力保障专线用户，守护通信“生命线”

　　专线用户对于通信网络的稳定性和可靠性要求极高，中移铁通山西大同分公司将专线用户保障工作作为重中之重，成立了专项保障小组，提前进行了重点区域安全隐患排查，针对重点客户、重点区域等重要场景进行重点保障，全力确保专线网络的畅通无阻。在“五一”节假日期间，值班和保障人员24小时保持电话畅通，当接到专线故障报修后，保障人员迅速响应，第一时间赶到现场进行抢修，做到快速准确地定位故障点，及时处理修复。共计保障专线13条、处理故障9个，对专网机房进行了全面巡检和保障，有力的确保了专线用户的通信网络安全畅通。

　　责任在肩护网安，匠心在怀保畅通。“五一”假期已经结束，但中移铁通山西大同分公司员工们的坚守与付出仍在继续。他们用专业的技能、热情的服务，为用户提供了优质的通信保障，满足了用户多样化的需求。下一步，中移铁通山西大同分公司将继续秉承“客户至上、服务先行”的理念，践行“三心服务”承诺，不断提升服务质量和水平，用心擦亮“移动爱家”品牌，为人民群众营造安全、健康、优质的网络环境，全力为用户的美好网络体验保驾护航。（通讯员 张彦阳）