云州农商银行深入践行“金融为民”服务理念，持续提升金融服务质效，以暖心、贴心的服务彰显金融温度。

　　急企业之所急，解资金之困局

　　大同市印象忘忧食品开发有限公司厂是一家从事食品生产销售的企业，其建设的大同市云州区肉鸡精加工项目是省、市、区三级重点招商引资的项目。由于投资规模巨大，该公司面临后续资金不足的难题。

　　云州农商银行了解到企业的融资难题后，由公司事业部抽调精干力量组成专属服务小组，该行分管领导亲自带队深入企业开展调研了解，并借助农业农村部门公示信息和实地查看情况快速为企业提供信贷解决方案，并最终确定以抵押贷款的方式为其提供信贷支持1800万元，为企业初创期注入了强大动力。

　　从初次接触到贷款发放，仅用了短短两周时间。这笔及时到账的资金，犹如一场甘霖，快速解决企业的融资难题，保障该重点项目如期完成，企业得以步入快速发展的轨道。该公司负责人陆先生感激地说：“云州农商银行的支持让我们看到了金融服务的温度，在我们最需要的时候，雪中送炭，帮了我们发展的大忙了！”

　　情系老年群体，跨越数字鸿沟

　　随着金融科技的飞速发展，线上金融服务日益普及，但这也给部分老年群体带来了困扰。云州农商银行敏锐地察觉到这一问题，积极开展一系列适老化服务举措。

　　在各营业网点，云州农商银行设置了 “老年服务专区”，配备舒适的座椅、老花镜、放大镜、急救药品等。工作人员耐心细致地为老年客户提供业务咨询和办理服务，对于一些复杂业务，更是手把手地指导。同时，为了帮助老年人更好地适应数字化生活，该行定期入社区举办金融知识普及专项活动。

　　在一次活动中，李奶奶来到银行办理存款业务，顺便咨询如何使用手机银行查询账户明细。工作人员小赵热情接待了她，先为李奶奶详细讲解了手机银行的基本功能和操作流程，然后一步步演示如何进行账户查询。为了让李奶奶更好地掌握，小赵还准备了手写的操作指南，并用不同颜色的笔标注重点步骤。经过多次练习，李奶奶终于成功学会了使用手机银行。她高兴地说：“以前觉得这些新东西很难，不敢碰，现在有你们这么耐心地教我，我也能跟上时代的步伐了，云州农商银行的服务真贴心！”

　　助力乡村振兴，共绘美好蓝图

　　在广袤的农村地区，金融服务对于乡村振兴起着至关重要的作用。云州农商银行积极响应国家政策，深入农村，为农民提供全方位的金融支持。

　　张大叔是当地的黄花种植大户，一直梦想着扩大黄花种植规模，但苦于资金不足。云州农商银行的客户经理在下乡走访过程中，了解到这一情况，详细了解张大叔的种植情况、未来规划以及资金需求，结合当地农业产业发展特点，为他量身定制了金融服务方案。

　　在云州农商银行的支持下，张大叔顺利扩大了黄花种植规模，第二年喜获丰收，收入大幅增加，家里的房子还翻新了。张大叔感慨道：“多亏了云州农商银行的支持，让我的梦想变成了现实。现在日子越过越好，这都离不开他们的帮助！”

　　这些充满温情的故事，只是云州农商银行众多暖心服务的缩影。金融服务的温度，体现在对每一位客户的尊重与关怀，体现在急客户之所急、想客户之所想的行动中。正是这种有温度的服务，赢得了客户的赞誉和信赖。

　　下一步，云州农商银行将继续秉持初心，不断创新服务模式，提升服务品质，用金融的力量传递更多温暖，为社会的发展贡献更大的力量。（通讯员 李亚森）