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2025年以來,為順應支付市場的變化,借力第三方支付場景“獲客-活客-黏客”的能力和活躍度。工行大同渾源支行多渠道宣傳、多方位推廣、多維度出擊,立體行動推進發卡和三方鍵綁卡業務發展,客戶淨增逐日攀升,呈現快速增長良好勢頭,發卡和滲透融合發展相互促進,內外同發力拓面增量。
全員發動。該行高度重視第三方支付綁卡的工作開展, 利用晨會組織員工對“一鍵綁卡”業務進行學習,傳達三方支付綁卡的工作部署。使全員從思想上引起重視,在行動上得以落實。全轄上下步調一致,充分利用櫃面、廳堂、外拓等營銷渠道,增強客戶的粘性,增加獲客活客的條件,同時,要求員工通過自身綁卡支付的體驗,知曉綁卡流程,為營銷工作奠定基礎。
機制推動。該行建立逐日通報制度,每日在微信業務群通報第三方支付綁卡新增數,分管行長通過微信群每日表揚先進,督促落后,營造“你追我趕”的營銷氛圍。本著“誰營銷,誰受益”的原則,獎優罰劣,全力調動員工營銷積極性,形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍,實現多平台“一鍵綁卡”工作的穩步提升。
落實行動。充分利用網點宣傳視頻、海報、折頁及話術等宣傳資料,向客戶講解具體操作方法,手把手指導客戶完成相關操作流程,同時聯合合作商戶擴大傳播面。充分借助總行綁卡積分、綁卡大促、綁卡調額、一鍵綁卡四大新功能做好綁卡工作,全力做好到店客戶的宣傳推廣,不斷提升客戶對快捷支付產品的認知度。
分層聯動。該行在推進一鍵綁卡活動中,一方面從大堂客源抓起,主動營銷到店客戶,加大滲透力度,為每一位新開卡、啟用信用卡客戶下載手機銀行並成功一鍵綁卡﹔另一方促進櫃面開口營銷,利用遠程授權等待時間,見縫插針順勢營銷,不放過每一位到櫃面辦理業務的客戶﹔同時針對代發工資客戶,通過公司財務引薦建群、碼上薦工具和“派三重好禮”等活動,提高客戶的滿意度。(供稿: 工行大同渾源支行)
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