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為扎實推進金融助力鄉村振興擴面增量,切實解決獲客難、留客難、用信率低等問題,近日,大同農商銀行深入開展了提升信貸服務質效專項宣傳活動,增強客戶對該行信貸產品和服務的了解,提高金融服務的可得性和滿意度。
此次活動以“金融賦能強實體,陽光信貸惠民生”為主題,採用線上+線下相結合的方式廣泛宣傳信貸政策、產品特色和辦理流程,全面覆蓋轄內農戶、社區、商圈和中小企業。充分利用微信公眾號、視頻號、手機APP等線上平台發布信貸產品信息和宣傳視頻,全面公開申貸渠道、包片客戶經理信息、信貸政策以及各類信貸產品特點,方便客戶隨時隨地了解和申請貸款。同時,根據客戶線上提交的貸款申請為其匹配專業的貸款顧問,及時解答客戶疑問,確保客戶能夠隨時隨地了解信貸服務相關信息。另一方面,以各營業網點為宣傳主陣地,在網點大廳設置咨詢台,擺放宣傳折頁,向前來辦業務的客戶講解金融知識,介紹信貸產品﹔客戶經理深入企業、農村、社區、學校、機關等場所,張貼金融服務公示牌,公開申貸渠道、信貸產品等信息,安排專人負責及時解答客戶咨詢,確保服務咨詢渠道暢通。在走訪企業時,詳細了解企業的經營狀況和資金需求,為企業量身定制金融服務方案,提供信貸支持,助力企業發展﹔在社區和農村,通過舉辦金融知識講座、設立宣傳展板、發放宣傳資料等形式,向居民普及金融知識,重點宣傳適合居民的信貸產品,如住房貸款、消費貸款、農戶貸款等,幫助居民解決生產生活中的資金難題。
此次專項宣傳活動不僅提高了大同農商銀行信貸產品的知名度和影響力,也進一步拉近了與客戶的距離。通過與客戶的面對面交流,更加深入地了解客戶的需求和意見,為今后優化信貸服務、創新信貸產品提供了有力依據。(張琦)
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