工行大同分行“五個加大”持續推進工銀信使營銷工作

時間： 2025年08月19日09:27 來源：山西新聞網大同頻道進入論壇 手機讀報

　　今年以來，工行大同分行高度重視“工銀信使”對中收的拉動作用，通過制定切實可行的營銷方案，在全轄大力展開營銷推廣，工銀信使業務收入大幅提升，為優化銀行中間業務收入結構，實現可持續發展奠定了良好基礎。

　　加大培訓力度，提升業務技能。該行通過多種方式對轄屬網點員工開展“工銀信使”業務專題培訓，讓員工了解該業務不僅具備余額變動提醒功能，還能提供財經信息和對賬單提示，讓員工從思想上重視對“工銀信使”的營銷﹔通過培訓，使員工掌握該業務不僅能在智能終端上開通，還可通過融e聯、手機銀行、門戶網站等渠道進行開通，為后續提高開通效率打下基礎。

　　加大服務力度，開展精准營銷。一方面緊抓到店客戶資源，重點關注新開卡客戶，認真梳理營銷流程，要求網點一線營銷人員熟練掌握，及時跟進營銷，充分發揮網點陣地營銷作用，不斷夯實客戶服務基礎。另一方面，積極探索多種營銷模式，主動出擊，為轄內校園類、軍隊類、園區類客戶提供上門服務，開展一系列金融產品組合營銷。踐行智能集約化發展理念，針對代發工資客戶群，開展精准營銷，著力提升新客滲透水平。

　　加大宣傳力度，擴大業務半徑。利用網點海報、電子廣告牌、電視、自助終端等行內渠道廣泛開展宣傳，借助總行短信信使包年套餐優惠政策，通過網點、客戶經理、短信與電話外撥等各種客戶觸點，營銷引導客戶開通收費短信信使﹔對其中未開通后續收費服務的客戶，通過理財經理、遠維經理、座席等各種方式展開二次營銷宣傳，引導客戶開通收費短信信使服務，進而提升余額變動提醒中間業務收入。

　　加大走訪力度，提升客戶體驗。結合目前個人住房貸款、現金分期業務，以了解還款信息，避免因還款不及時影響個人征信為切入點，引導貸款客戶辦理信使包年業務。此外，及時了解企業工資入賬、資金流向情況，開展送金融服務進企業、進單位、進工地活動，批量拓展工銀信使業務。通過對不同客戶群體施以精准營銷策略，支行信使中收和收費工銀信使協議數不斷提升。

　　加大剖析力度，做好售后服務。網點通過線上、線下會議等方式每周對營銷情況進行剖析，設立營銷目標，積極學習兄弟網點的營銷技巧與成功經驗，對優秀營銷案例進行重點分析總結，同時客戶經理及時做好營銷后續工作，針對客戶變更電話、扣費失敗導致工銀信使服務中止的情況，及時引導客戶進行號碼變更及續費操作，保証客戶享受工銀信使服務，提高客戶滿意度與信任度。（供稿：工行大同分行）

(責任編輯：雷子)

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