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2025年,工行大同靈丘支行高度重視“第三方綁卡”營銷,精准對接具有線上消費習慣,且微信、支付寶、銀聯雲閃付等第三方支付未綁定該行借記卡、貸記卡的個人客戶群體,營業廳堂、線上和外拓三管齊下,“第三方綁卡”業務蒸蒸日上。
抓培訓,提技能。該行利用晨會、夕會組織員工開展一鍵綁卡業務學習,學習碼上贏二維碼生成流程以及電腦端生成流程、行內、行外APP掃碼識別以及一鍵綁卡操作流程,充分知悉一鍵綁卡功能操作手冊、應用場景、功能等內容,確保人人了解操作步驟,個個知曉使用安裝流程﹔線下強化網點陣地宣傳優勢,通過網點LED屏,液晶電視、宣傳海報、宣傳折頁、二維碼等方式做好向到店客戶的宣傳推廣。
鎖目標,全覆蓋。該行將網點作為第三方支付綁卡獲客活客的重要陣地,細分客源,分兵把守,全景覆蓋。對客戶前去領卡的產品機、智能審核區域、空閑的電子銀行區域、叫號機和咨詢台、櫃台排隊區域,大堂經理嚴密關注,見縫插針滲透“第三方綁卡”營銷﹔對信用卡激活、新開借記卡、開通電子銀行、手機號管理、其他業務(如交通違章罰款)等,客服經理順勢進行“第三方綁卡”營銷﹔客戶經理加強外拓營銷,直面剛參加工作的新開卡客戶、大中專學生、其他青少年客戶、代發工資客戶、外出打工客戶、能夠並願意使用微信和支付寶的中老年客戶等。
強激勵,增動能。該行在內部激勵方面,將“碼上贏”第三方支付綁卡、一分購體驗等電子銀行產品全部營銷業績納入經營績效產品考核,合理分配,效益共享,激發了員工營銷的干勁,利用“一鍵綁卡”業務的推廣,真正起到獲客、活客、粘客的作用,提升市場佔比,樹立品牌形象。在客戶體驗回饋方面,圍繞綁卡環節針對通過該行手機銀行一鍵綁卡功能完成首次綁工行卡客戶,組織開展“綁卡送禮”營銷推廣活動。同時,積極引導開通“三方綁卡”客戶,介紹、推薦未綁定工行銀行卡的客戶,前往網點或自助綁定該行銀行卡。(供稿:工行大同靈丘支行)
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