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2025年以來,工行大同陽高支行深刻認識到社保卡客群對於鞏固零售客戶基礎、批量獲客及競爭源頭資金方面的戰略性、全局性、源頭性重要作用,在激烈的市場競爭中積極進取、主動作為,強化與政府部門溝通合作,全員行動,多項發力提高社保卡市場覆蓋面。
提認識,強組織。該行多次召開社保卡推動營銷會議,要求大家充分認清社保卡拓展的機遇和意義,積極行動起來,發揮各自的資源優勢,積極宣傳營銷,詳細介紹工行在做好社保卡辦理工作的服務方案,以及工商銀行在網絡化智能化方面的優勢,並得到社會廣泛認可,為提升發卡率奠定了堅實基礎。
雙管下,搶市場。該行陣地營銷與外拓營銷雙管齊下,篩選存量客戶主動聯系積極營銷,充分發揮公私聯動效能,全力把握電子社保卡先發機遇,搶佔市場,在發行實體社保卡的同時簽約電子社保卡,提升客戶體驗度和客戶黏合性。
專人辦,優服務。對於集中批量辦卡,該行專門開辟出專用窗口,由專人負責辦理社保卡發卡工作,發揚連續作戰的工作作風,盡量節省客戶辦卡等待時間,提高工作效率。為強化服務,提高業務辦理效率,設置專門的業務引導人員,為辦卡人員解疑答惑,耐心細致服務,告知相關政策和操作方式,極大地提高了社保卡營銷覆蓋率。(供稿:工行大同陽高支行)
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