靈丘農商銀行召開7月份案防暨消保工作例會

時間： 2025年07月31日10:05 來源：山西新聞網大同頻道進入論壇 手機讀報

　　7月29日，靈丘農商銀行召開7月份案防暨消保工作例會，會議由該行黨委委員、副行長賈權主持，黨委書記韓志杰出席會議並作講話，各網點、部室負責人參會。

　　會上，賈權對全行上半年及7月份案防、消保工作開展情況進行全面且深入的通報。他以詳實的數據和具體案例，闡述了各項工作進展與成效，並指出了存在的問題與不足。在案防領域，部分員工對制度和規定的理解不夠深入，執行過程中存在打折扣現象﹔風險識別和預警能力有待進一步提升，以更好地應對復雜多變的風險形勢。消保工作方面，投訴處理效率和質量仍需提高，部分投訴反映出業務流程存在不合理之處，客戶服務體驗有待優化。

　　他強調，“基礎管理提升年”是今年的核心任務，各部室負責人要對照清單，逐項推進工作。面對外部復雜嚴峻的形勢，全員要深入學習制度和規定，強化合規理念，尤其在信貸業務方面，要嚴把風險關，從源頭防范信用風險。此外，要嚴格落實案件風險排查工作，落實整改工作﹔在消費者權益方面，通過剖析典型案例，深入反思問題根源，對違規行為加大問責力度。同時，他要求嚴格遵守管理中心投訴時限要求，及時反饋處理結果。

　　韓志杰對案防和消保工作提出了更高要求。他指出，全行上下要以高度的政治責任感和使命感，將基礎管理工作抓在手上、放在心上。這既是對上級要求的積極響應，更是靈丘農商銀行自身實現可持續發展的內在需求。

　　他強調，一是當前外部經濟形勢復雜，金融行業挑戰空前，在此嚴峻形勢下，加強案防是底線。全員要保持清醒頭腦、增強風險意識、提升應對能力，確保銀行穩健前行。二是案件風險排查是案防關鍵，要及時發現化解隱患。相關部室重視排查，按清單逐項逐月排查，確保無死角，及時整改風險點。三是消費者是農商銀行的根基，保護其權益責無旁貸。投訴是問題鏡子，要求員工樹立“以客戶為中心”理念，優化流程、提升質量，加強培訓服務與溝通能力，及時有效解決客戶問題，提升消保水平。四是案防和消保是系統工程，需全行協同推進。各部室、網點要強化擔當，將其納入重要議程，與業務同部署、共檢查、強考核﹔健全責任制，明確職責，形成一級抓一級格局﹔加強監督檢查與問責，確保工作見實效。（李晨陽）

(責任編輯：雷子)

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