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午后四點的陽光斜切進大同農商銀行文興路支行，櫃台前的叫號聲和點鈔機的嗡鳴交織成日常的節奏。運營主管黃正改剛送走一位辦理轉賬業務的老人，回頭瞥見客戶休息座椅上躺著一個被遺落的黑色錢包。“當時第一反應不是看裡面有什麼，而是想客戶發現丟了錢包該多慌。”黃正改后來回憶道。他輕手輕腳地拉開抽屜，將錢包妥善收好，隨即通過內部系統查詢近半小時的業務記錄，試圖從簽名單上找到線索。與此同時，網點負責人接到消息后，立刻安排大堂經理留意進出客戶，特意囑咐：“要是有人找錢包，先別急著確認，多問幾個細節，別讓有心人鑽了空子。” 四十分鐘后，王大媽滿頭大汗地推開玻璃門，半袖領口洇出深色汗漬。“同志！我剛才在這兒取錢，錢包落了！”她聲音發顫，手裡緊緊攥著一張取款憑條，“裡面有剛取的三千塊現金，還有我老伴的醫保卡，老年公交卡！” 黃正改迎上去，遞過一杯溫水：“您先坐下歇口氣，說說錢包的樣子？”在確認了錢包樣式、夾層裡的醫保卡信息后，他才從抽屜裡取出錢包，當面清點：現金分文未動，醫保卡、兩張銀行卡和一張老年公交卡整齊疊放。“這錢是給老伴住院的預備金啊！”王大媽數著錢，指節因用力而發白，突然起身要給黃正改鞠躬，被他連忙扶住。“您這是干啥？”黃正改笑著擺手，“我們每天接觸這麼多客戶，知道大家揣著錢來銀行，不是應急就是過日子，哪樣都耽誤不起。”王大媽聽后眼裡淚花打轉。
文興路支行行長常說：“銀行的櫃台就像一面鏡子，照見的不僅是現金和憑証，更是人心。”在大同農商銀行，“拾金不昧”從不是口號——櫃員們的心底都印著一句話：“經手的每一分錢，都連著一個家庭的期盼。”正是這份對“責任”二字的較真，讓一個個看似平常的瞬間，串聯成老百姓口中“比自家抽屜還放心”的信任。 離開時，王大媽特意在大廳的意見簿上寫下：“錢找回來了，心也踏實了。你們守著的不只是錢包，更是咱老百姓過日子的底氣。”陽光透過玻璃窗，在“以客戶為中心”的標語上投下溫暖的光斑，如同這家銀行扎根社區的初心，明亮而堅定。（張琦）
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