工行大同迎澤街支行積極推廣預約取號營造良好的服務氛圍

時間： 2025年06月25日09:01 來源：山西新聞網大同頻道進入論壇 手機讀報

　　為進一步提升網點服務質量，提升客戶服務體驗，工行大同迎澤街支行積極組織網點員工推廣預約取號服務，為客戶營造良好的服務氛圍。

　　加強業務培訓。利用晨夕會開展預約取號功能和宣傳推薦話術的學習，引導大家充分認識到線上預約取號是該行數字化運營改革的一項基礎性准備工作，預約取號是集線上預約、信息提醒和到店識別的客戶服務新模式，推行預約叫號功能是為了適應數字化趨勢的需要，對該行服務質量和網點競爭力的提升具有重要意義。

　　加大業務宣傳。充分發揮網點陣地宣傳作用，積極向到店客戶宣傳“線上預約叫號”服務並指導客戶親自體驗預約，網點擺放宣傳頁供客戶閱覽，告知網點預約的途徑和方法﹔抓住外拓契機，積極對企業、商戶宣傳該行的預約取號新模式。通過這些宣傳手段，讓更多人了解到網點預約到店的便捷和優勢，得到更優質的服務體驗。逐步培養客戶業務線上預約辦理的新習慣。

　　確保及時觸達。安排大堂經理及時電話觸達，提前了解預約客戶的業務需求和到訪時間，告知客戶需攜帶的資料及網點排隊情況，避免客戶因資料不全浪費時間與精力，為客戶節省時間成本，營造更加有序的服務環境。（供稿：工行大同迎澤街支行）

(責任編輯：雷子)

分享到：評論：

網站聲明

山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例：“山西新聞網-山西日報 ”。
　　山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
　　凡本網未注明“來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。