工行大同分行“三盯三抓”加快個人中高端客戶營銷

時間： 2025年06月18日09:09 來源：山西新聞網大同頻道進入論壇 手機讀報

　　今年以來，工行大同分行把加快中高端客戶拓展作為搶抓零售業務市場的重要手段，通過強化中高端客戶營銷、對優質客戶的維護工作，推進優質個人客戶提質擴容，為零售業務發展打牢堅實基礎。

　　盯客戶需求，抓產品營銷。該行多渠道、多角度地了解目標客戶尤其是高端客戶的價值取向，隨時監測客戶資金的運行狀況，掌握客戶的投資動向和個性特點和偏好，做好適合客戶需求的后續跟進服務，推行中高端客戶增值服務，為客戶提供個性化、多功能的超值服務，重點推介節節高、大額存單等優勢產品，滿足客戶個性化需求，有的放矢的開展營銷。

　　盯客戶動態，抓業務宣傳。通過上門拜訪使客戶感受到工行對他們的重視，了解客戶更多的動態、想法，收集意見和建議。大力開展“新產品、新體驗”主題活動，重點圍繞代發工資戶、商友客戶、財富客戶三類客戶群體，通過定期舉辦客戶沙龍、產品推介會和新產品親體驗等方式，加大優勢業務產品宣傳力度，運用互聯網思維，抓住互動性、趣味性、覆蓋面、參與度等關鍵環節，形成“讓客戶帶來客戶”的幾何效應。

　　盯服務質量，抓高端客群。在日常工作中，給客戶提供優質的產品和服務，建立較高的忠誠度和合作關系。實施全面、高質量的營銷，在產品質量、服務質量、客戶滿意度等方面形成密切關系。服務要從細節問題上入手，尤其是針對中高端客戶群體，加強對他們的提醒，進一步做好網上銀行、手機銀行等電子銀行的售后服務工作，有問題及時解決。對於平日中高端客戶的資金周轉較大問題，提前做好溝通，優先滿足這部分優質客戶對現金需求時的供應等。（供稿：工行大同分行）

(責任編輯：雷子)

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