-
-
熱線:0352-5021088投稿信箱:sxxwwdtpd@163.com
大同農商銀行堅持以“客戶為中心”的服務理念，聚焦基礎客戶拓展，依托自身優勢資源，通過強化廳堂服務、舉辦特色活動、打造異業聯盟等舉措，持續提升營銷服務水平，滿足各類客戶差異化的金融服務需求，為業務發展賦能提勁。截至3月末，該行各項存款較年初淨增15億元、各項貸款較年初淨增12.5億元，信用卡有效卡量新增1200余張，收單商戶較年初淨增近1900多戶。
強化廳堂管理，提升服務質效。圍繞關鍵服務崗位，組織開展網點文明服務提升系列培訓，明確服務內容、服務規范和質量要求，不斷提升網點員工業務操作技能和水平﹔建立大堂服務人員分工配合機制，根據不同時段業務量的多少合理調整櫃台開放比例，並指導客戶通過自助渠道、電子渠道辦理業務，縮短客戶等候時間，提升客戶滿意度﹔把安全達標、星級網點創建、櫃面服務優化等有機融合，對各網點廳堂、櫃面服務等進行常態化督導，狠抓基礎服務規范的落實﹔全力打造環境干淨整潔、業務處理便捷的標准化運營網點，形成以“服務促業務、業務促發展”良性互動。
舉辦特色活動，深挖潛在客戶。各網點結合周邊客群特點與金融需求，創新營銷方式，開展“預防老年疾病知識講座、貴金屬產品展銷”等一系列特色活動，以新穎有趣、寓教於樂的形式，打造營銷場景，吸引客戶積極參與，推動服務品牌形象深入人心，挖掘潛在客戶。同時，工作人員利用活動間隙積極向客戶宣講金融產品、普及金融基礎知識，保障客戶自主選擇權和知情權，在滿足其金融服務需求的同時，提升金融安全意識，不斷增強客戶在金融活動中的幸福感和安全感。
打造異業聯盟，拓寬獲客渠道。為拓寬獲客渠道，以網點轉型為契機，主動轉變觀念，創新方法，積極融合多類型異業聯盟，搭建以金融服務為核心、以非金融服務為載體的特色服務模式，全方位滿足客戶“金融+”的服務體驗﹔推出“消費拆盲盒”“瘋狂淘寶日”“出行‘油’禮”等活動，為客戶提供各種優惠福利，進一步將服務融入客戶日常生活，實現資源共享，服務增值，從而帶動業務整體提升。（通訊員 徐碧卿）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例：“山西新聞網-山西日報 ”。
山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
凡本網未注明“來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
