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雲州農商銀行全面加強基礎管理提升工作，圍繞制度完善、隊伍建設、文化培育三方面精准施策，著力提升合規經營能力。截至3月末，該行修訂完善各類內控管理制度21個，櫃面個人類業務綜合平均辦理時間壓縮至160秒以內，客戶投訴率同比下降33.33%。
完善制度管理，優化業務流程。全面梳理現有制度，查漏補缺，確保制度覆蓋所有業務領域和管理環節，對業務流程和各類制度進行全面梳理，扎實做好管理制度的 “立改廢” 工作，同步建立嚴格的制度執行監督機制，加強對制度執行情況的檢查和考核。全面優化各項業務流程，簡化操作，提高效率，重點對櫃面業務辦理和貸款審批流程進行分析評估，減少不必要的環節手續，全面壓縮業務辦理時間。
強化隊伍建設，加強內部管控。推進客戶經理、風險管理、內部審計、科技人才等專項隊伍建設，加大員工培訓力度，結合“20分鐘講台”“農信大講堂”等活動開展有針對性的業務培訓、技能培訓和職業素養培訓，提高員工的業務能力和綜合素質。全面加強員工內控制度管理，堅持定期排查和動態監控相結合、行為排查和思想教育相結合，加強對關鍵崗位和重點環節的監督制約。
納入目標考核，加強正面引導。建立科學合理的績效考核指標體系，納入全年考核，突出對合規經營、風險管理、服務質量等方面的考核，引導員工重視基礎管理工作，調動積極性和主動性。通過開展“行長講合規”等活動，結合專項警示教育，全面加強正面引導，深耕合規文化深入人心，培養全員自覺遵守規章制度，實現全行基礎管理工作穩步提升。（通訊員 田野）
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