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大同農信社牢牢把握客戶營銷的黃金時期，始終緊盯增存優存目標，推行“四聚焦、四提升”工作法，多策並舉、多管齊下，持續擴大儲蓄余額規模。截至目前，全市農信社儲蓄存款較年初淨增23.03億元。
聚焦存量維護，提升獲客勢能
轄內各行社深化“隻有穩住存量，才能實現穩步增長”的認識，制定分層級、差異化營銷策略，有效提高了客戶轉化率。尤其是工作中推行“131”存量營銷辦法（即：提前1周聯系、3天邀約、1天確認），針對即將到期的個人儲蓄存款客戶，建立了詳細檔案，並指定專門的業務維護人員，實施精細化的分層分類管理策略，做到了台賬到戶、包戶到人、清單式維護。年初以來，累計維護存量客戶超3萬余戶。
聚焦流量開發，提升留客動能
轄內各行社堅持做小做散經營理念，不斷強化廳堂營銷，以優質的廳堂服務吸引流量客戶。一是守好陣地，營造氛圍。以紅色為基調，用各類燈籠、挂飾等將廳堂裝扮得煥然一新，提升廳堂流量客戶的體驗感﹔櫃面人員主動提升服務效能，嚴格落實限時辦結制、首問負責制，確保合規高效辦理每筆業務﹔積極組建24小時在線服務群，詳細解答客戶咨詢的問題，確保做到“凡問必有應、凡應必有果”。二是立足廳堂，高效引流。加強智慧大堂系統使用，對到訪客戶進行有效識別，做好客戶分流，為緩解了客戶等待情緒，常態化開展廳堂活動，如歡樂投壺，大轉盤等，穿插業務宣傳，發掘潛在客戶。三是持續宣傳，積極轉介。注重櫃台“一句話”營銷，櫃員在受理業務時主動向客戶介紹存款活動優惠，通過“見縫插針”式的營銷方式將“櫃台一線”打造成搶抓市場的“營銷前線”，實現高效轉介。
聚焦商貿需求，提升拓客潛能
轄內各行社緊抓春節、元宵節營銷旺季，聚焦轄區商貿客戶金融需求，加大營銷力度，促進各項存款穩定增長。一方面，通過線上、線下，加強客戶維護。線上，組建商貿客戶微信服務群，每天堅持在群內發布熱點活動，商貿客戶權益，引導商戶使用晉享e付，實現商貿資金的有效沉澱。線下，各行社相關條線部門繪制商戶開發作戰地圖，支行每日堅持開展商戶走訪，持續完善商戶畫像，重點盤活非活躍商戶，提升商戶將信合通卡作為交易主賬戶的積極性。另一方面，通過商戶駐點營銷，促進客戶引流。現場配置小桌子宣傳海報、實物禮品、移動展業設備，宣傳滿減及優勢理財產品，引導客戶移步至廳堂，享受更多權益。
聚焦異業聯盟，提升粘客效能
轄內各行社主動對接異業聯盟優質商戶，進行存貸款產品、理財、電子銀行等“一攬子”營銷，客戶粘性不斷增強。其中大同農商銀行聯合蘇寧電器，積極開展異業聯盟合作，借助蘇寧易購“首屆城市家電購物節”政府百萬補貼活動，布設展位推介該行各類存款、貸款、理財、晉享e付、貴金屬等產品﹔同時，主動向蘇寧易購內部員工和客戶發放宣傳折頁，宣傳“首季開門紅”系列活動，通過短視頻平台開展了直播，成功“破圈”，吸引了大量客戶關注，取得良好效果。活動一方面實現了客戶資源共享，准確獲取合作商戶的客戶清單，掌握客戶基本情況，實現精准營銷﹔另一方面，實現了商家與農商行的互相扶持發展，為接下來進一步拓展市場業務奠定了堅實基礎。（通訊員 薛文娟）
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