雲州農商銀行：暖心上門，跨越距離的金融服務

時間： 2025年02月07日08:52 來源：山西新聞網大同頻道進入論壇 手機讀報

　　雲州農商銀行杜庄支行積極踐行“客戶至上”服務理念，主動為行動不便客戶開展上門金融服務，為特殊客戶群體解決實際困難，贏得了廣泛贊譽。近日，一位客戶急匆匆的進入杜庄支行營業廳，滿臉焦急的詢問銀行卡如何重置密碼。見此情形后，支行負責人李國海上前詢問，經了解，客戶父親李大爺銀行卡密碼輸入次數超限被鎖，而老人家如今80多歲，臥病在床，無法前來辦理密碼重置業務。得知這一情況后，杜庄支行立即啟動上門服務應急預案，由兩名工作人員攜帶相關設備開展上門服務。

　　在李大爺家中，工作人員耐心地向老人解釋業務辦理流程，李大爺聽力不太好，工作人員耐心重復重要內容，還特意找來紙筆，一邊寫一邊舉例說明，遇到專業術語，就用通俗易懂的語言解釋。在仔細核對身份信息完成相關手續后，順利為老人修改了銀行卡密碼。李大爺眼眶濕潤，拉著工作人員的手，聲音顫抖地連聲道謝：“太謝謝你們了，孩子們！要不是你們上門，我真不知道該怎麼辦才好。農商銀行服務太貼心了，真的是幫了我大忙啊！”

　　每一次上門服務，傳遞的是溫暖與關懷，收獲的是客戶的認可和贊譽。雲州農商銀行始終牢記“山西農信、百姓銀行”的宗旨，用實際行動詮釋著責任與擔當，努力打造讓老百姓信賴和滿意的金融服務品牌。（通訊員高彥超）

(責任編輯：雷子)

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