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歷時2小時清點兌換27捆零錢
“你好，我想問問咱這能換錢嗎？”
雲州農商銀行吉家庄支行行長李金東正在核對數據，忽然被這一聲詢問打斷了思緒。抬頭看去，兩位老人站在門口詢問，手裡還提著一個大袋子，鼓鼓??的。
李金東趕緊迎兩位老人進門，安頓坐下。說話人是個大娘，衣著朴素，雙手緊緊攥著袋口，朝著李金東繼續說道：“我是鄉裡農戶，前幾年賣玉米綠豆，淨收些零錢，過了寒假孩子上學要學費，零錢實在是不好帶，超市也不給咱換零錢……”
沒等大娘說完，李金東就告訴大娘，您放心，我這給您換！隨后幫助大娘叫了號，坐窗口前准備換零鈔。
當大娘打開袋子掏出一捆捆零鈔時候，在場人都愣了一下。1元，5元，10元，沒想到大娘的零鈔面額竟隻有這三種，其中1元更是佔了大多數。李金東認真清點了一下，大娘一共掏出了整整27捆零錢。
由於大娘的零錢已存放數年，絕大多數零錢已變得發軟，無法順利通過點驗鈔機，唯一的辦法就是人工點驗。
當時已是下午2點，大娘要乘5點的汽車回村，再晚就沒有車次了。在了解這一情況后，李金東果斷重新劃分人手，在滿足其他客戶辦理業務的同時，所有人員開始對這27捆零鈔按照金額大小進行分類，隨后將人員分為3組進行點驗零鈔，其中2組進行直接點驗，1組進行復核點驗，爭分奪秒辦理業務。
點驗零鈔並沒有想象的那麼容易，有的零鈔年限久遠存在破損，有的零鈔幾張粘連在一起需要小心分離，還有的零鈔已不再流通……這些情況都給零鈔點驗工作帶來了巨大的挑戰。
“1組10元181張1810元。5元445張2225元。1元正在清點……”
“2組10元174張1740元。5元404張2020元。1元正在清點……”
李金東負責復核點驗，為了又快又准地做好復核，同時避免胳膊肘碰到物品帶來的干擾，他干脆站起來清點，一邊將復核無誤的零鈔擺放整齊，一邊用筆記下清點金額。
經過兩個小時的清點，終於點驗完成：一共2983張零鈔，金額9574元。此時的時間是下午4點多。
“謝謝！謝謝！真是給孩子們添麻煩了，添麻煩了！”
看著連續兩個小時點驗鈔，連頭都顧不上抬一下的工作人員，大娘有些動容，再看到9574元到賬提示時，大娘對工作人員連聲道謝，臉上洋溢著滿意的笑容。
零錢兌換是服務民生的小事，但更是本土銀行義不容辭的義務和責任，雲州農商銀行始終牢記“山西農信百姓銀行”宗旨，堅持服務無小事，想盡辦法解決客戶難題，實實在在滿足客戶需求，用真心真情打造老百姓滿意認可的金融網點。（通訊員 田野）
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