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2月12日,郵儲銀行大同市新華街支行工作人員小李在為客戶監測體溫時,發現一位沒戴口罩的老人走進了營業大廳。小李了解到,這位老人姓郭,是郵儲銀行的養老金客戶,退休后獨居生活,因生活用品吃緊,不得不冒著風險出門。小李隨即為老人戴上口罩,並耐心地幫助他在網上“郵儲食堂”平台購買了平價生活用品,教會了老人使用手機銀行支付等線上金融服務新“技能”,以便老人日后足不出戶就能滿足生活和金融雙重需求。
在抗擊疫情的非常時期,口罩等防護用品極度緊缺,而像郭大爺這樣的老年群體,購買口罩更是困難,春節以來,到郵儲銀行辦理領取養老金業務的老人,戴口罩的比例非常低。為切實幫助這一困難群體應對疫情,郵儲銀行大同市分行通過多種渠道緊急調配6000隻口罩,從2月15日起在市內十家網點免費發放,屆時符合條件的退休老人可憑社保卡免費領取,因數量有限,目前隻針對市屬破產企業退休困難職工,每人限領2隻,希望已有防護口罩的客戶不要搶領,盡量把有限的口罩讓給真正需要的退休職工。為避免出現“扎堆”領取的情況,該行將通過電話預約、尾號錯峰方式進行發放,沒有口罩的市屬破產企業退休職工,可在社保卡卡號的最后一個阿拉伯數字與當月日期末位數一致時,致電就近網點預約后領取。(例:社保卡號最后一個阿拉伯數字為5,可在當月5日、15日、25日預約領取。)

據了解,在全力支持困難群眾基本防疫物資需要的同時,郵儲銀行大同市分行持續加大線上金融服務力度,在轄內各網點提供線上金融“一對一”指導服務,引導客戶優先使用網銀、手機銀行等電子渠道辦理業務,滿足疫情防控期間客戶足不出戶的金融服務需求。
除此之外,該行還將對受疫情影響的個人和企業給予一定的政策傾斜。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎人員及隔離人員,因疫情防控期間還款不便造成的逾期,郵儲銀行大同市分行暫不視其為違約,不將其列入違約客戶名單。同時,該行還將減免逾期利息和罰息,並提供征信修復。
對受疫情影響暫時失去收入來源的人群,該行適時調整了住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排,合理延后還款期限。
對於受疫情影響較大的行業和企業,該行不盲目抽貸、斷貸、壓貸,採取一戶一策,通過信貸重組、貸款展期、減免逾期費用、提前做好續貸安排、增加信用貸款和中長期貸款、降低貸款綜合費用、適時做好風險緩釋等方式支持相關企業戰勝疫情災害影響。
疫情無情,郵儲有愛。郵儲銀行大同市分行負責人表示,該行將繼續履行國有大行責任擔當,持續幫扶特殊困難企業和群眾,以實際行動回饋社會,為打贏這場疫情防控阻擊戰貢獻力量。(通訊員 薛星宇)
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