近日，客戶靳女士心情激動地來到中國銀行大同市分行銀行卡部，把一面寫有“認真負責嚴守客戶權益 全心全意為客戶服務”的錦旗交到該行銀行卡部副主任李建峰手中，並表達了衷心的感謝。
前幾日，靳女士收到一條信用卡額度升級的短信，發件人並非為中行官方客服電話，靳女士信以為真，不假思索，便點擊了不明鏈接，隨后收到自稱中行工作人員的電話，隨即把信用卡密碼和短信驗証碼告知了對方。之后靳女士便收到資金支出的短信通知，這才意識到可能遇到詐騙。靳女士隨后來到該行營業網點，在該行員工的幫助下迅速凍結了卡片，並報了警，隨后該行員工立刻向市行條線部門報告了事件的經過。
該行銀行卡部對此次事件高度重視，急客戶之所急，通過請示省分行相關條線部門，與銀聯公司進行密切溝通，順利及時地將客戶被盜刷資金進行了挽回，成功阻止了詐騙案件的發生，取得客戶和銀行資金未受損失的最佳結果，得到客戶和公安機關的高度認可，樹立了良好的口碑與品牌形象。（通訊員 張聰）
世界上“最險要”的房子
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