為了進一步提升全行服務水平，提高全轄服務質量，助推全行創建“百佳”、“千佳”網點，8月11日，中國銀行大同市分行舉辦《中國銀行業營業網點文明規范服務標准評價體系（CBSS1000 3.0）》培訓，培訓特邀請中國銀行業協會明星大堂經理專家評委、遼寧省銀行業星級（百、千佳）網點督檢組組長牛老師進行授課，該行行領導，各網點、各部門正副職，員工代表共150余人參加了培訓。
會上，授課老師對中國銀行業協會新修訂的《中國銀行業營業網點文明規范服務標准評價體系（CBSS1000 3.0）》十大模塊200條內容進行了系統性的講授和逐條細化解讀，另外，授課老師還對中國銀行業網點文明規范服務標准評價體系中需要特別注意的考核要點，幾大創建難點的應對方式，迎檢技巧等方面進行了細致講解。
參會人員通過認真聆聽老師的精彩解讀，對文明規范服務工作的標准定位、實際操作規范均有了全新的認識和思考，通過學習培訓，逐條對照標准，總結出了該行目前存在的差距和不足。
下一步，中國銀行大同市分行將切實將文明規范服務理念內化於心，外化於行，加強全行文明規范服務水平，積極申報、參加中國銀行業協會組織開展的各種檢查評比工作，探索長效工作機制，精耕細作，久久為功，為夯實全行文明規范服務管理體系，建設新時代全球一流銀行貢獻大同力量。（通訊員 張聰）
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