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中國銀行大同市分行開展消費者權益保護工作培訓

時間: 2018年06月08日11:33 來源:山西新聞網大同頻道進入論壇手機讀報

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  為了幫助員工強化消費者權益保護意識,理解監管機構消費者權益保護政策和程序,提高服務技能,豐富專業知識,提升消費者保護能力,中國銀行大同市分行於6月7日邀請人民銀行大同市中心支行辦公室謝馥瑜同志開展了消費者權益保護工作培訓,該行各網點、各部門負責人及各單位內控合規員共100余人參加了培訓。
 

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  本次消費者權益保護工作培訓的內容具體包括:金融機構消費者權益保護工作評估、金融機構行為規范、個人金融信息保護、投訴處理、金融消費者權益保護環境評估工作等內容。人民銀行大同市中心支行謝馥瑜同志現場分享了金融消費者權益保護的典型案例,解釋了人民銀行在消費者權益保護工作對於金融機構的常規工作要求,使該行員工豐富了消費者權益保護的監管政策,增強了大家對消費者權益保護工作的責任意識,培訓達到了預期的效果。
 
  下一步,中國銀行大同市分行將進一步完善消費者權益保護工作制度體系,細化消費者權益保護管理與考核工作,優化產品與服務管理及投訴處理工作機制,加強消費者權益保護宣傳教育,強化全行員工的消費者權益保護意識,踐行“責任的力量、思考的力量、行動的力量”,提升社會公眾的金融知識水平,提升社會服務形象,踐行社會責任。(通訊員:張聰)
(責編:管理員)
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