大同市雲岡區檢察院：巧用“加減乘除”法，做好“溫暖控申”解答題

時間： 2024年02月07日09:41 來源：山西新聞網大同頻道進入論壇 手機讀報

　　近年來，雲岡區人民檢察院控告申訴檢察部門堅持和發展新時代“楓橋經驗”“浦江經驗”，依托12309檢察服務中心，做實做細 “送上門來的群眾工作”，用心辦好“民心事”，用情化解“民心結”，用力搭建“民心橋”，將“溫暖控申”服務觸角延伸到人民群眾需要的每一個角落，暖人心、解民憂，在司法服務中彰顯為民情懷。

　　事項辦理做“加法”

　　雲岡區人民檢察院強力推進“檢察之窗”和12309檢察服務中心建設，整合檢察服務群眾功能，集受理群眾控告、申訴事項，司法救助申請及案件程序性信息查詢等功能於一體，採取固定接訪、預約接訪、即時接訪模式，為群眾提供面對面的檢察服務，實現信息共享、線索移送、信訪案件聯動以及矛盾糾紛聯合化解，以復合型控申檢察服務確保辦事更高效、服務更暖心。嚴格落實“專人接聽”工作機制，確保12309熱線“服務不打烊”“件件有回響”。

　　簡化程序做“減法”

　　該院控申部門充分發揮內部協調作用，通過打通部門“壁壘”，形成密切配合、銜接有力工作格局，最終實現讓群眾“最多跑一次”。在減輕群眾訴累上做好“減法”。開展領導接訪下訪，進一步提高為民服務意識和首辦責任，避免群眾重復訪。如該院在辦理余某信訪一案中，分管檢察長帶領檢察干警多次前往余某所在的村裡向余某的左鄰右舍及知情人、村委會了解情況，到余某家中挖根源、找成因、理思路等開展釋法說理，耐心進行思想疏導工作，專門召開公開聽証會，邀請大同市中級人民法院、雲岡區人大、區政協、區政法委、區信訪聯席辦及雲岡分局、余某所在鄉政府等部門相關人員一同出席。余某在聽証會上感謝了檢察機關為該案所做的努力，檢察機關將其困擾多年的愁心事真正放在心上，真正做到了為民考慮，表示心裡不再糾結此案件，今后本人及家屬就此案徹底息訴罷訪，並當場簽訂了《息訴罷訪承諾書》，真正做到案結事了人和。

　　司法救助做“乘法”

　　結合“我為群眾辦實事”實踐活動，踐行新時代“楓橋經驗”，主動上門接訪，鞏固脫貧攻堅成果、助力鄉村振興”專項行動，構建多元化綜合救助格局，做司法救助提標擴面的“乘法”，為因案增貧、因案致貧、因案返貧的困難群眾及時提供有效幫助，將黨和政府的溫暖送到困難群眾手中。2023年共辦理司法救助案件65件，救助人數同比上升12%，讓司法救助制度確切發揮“雪中送炭”的溫暖效應。

　　內部加強配合。辦案部門在審查環節核查符合救助條件的案件，主動移送控申部門辦理，及時性得到進一步保障。主動排查線索。關口前移，在收案環節，主動發現線索，了解被害人家庭情況，確保符合救助條件在檢察環節100%得到及時救助。拓寬資金渠道。分管檢察長積極匯報，主動爭取地方黨委政府的支持。對急需救助的情形，開通綠色通道，列支墊付，解群眾燃眉之急。外部強化協作。加強與退役軍人事務局、婦聯、民政、社區等溝通協作，深化多元救助，推動司法救助與社會救助有機銜接，實現救助工作精細化、救助對象精准化、救助效果最優化。

　　化解信訪矛盾做“除法”

　　該院控申部門轉變工作理念，堅持把重大信訪矛盾糾紛作為“被除數”，解決問題的方法作為“除數”，確保疑難信訪問題及重大矛盾糾紛化解到位，不出“余數”。立足“檢察為民辦實事”實踐活動，踐行新時代“楓橋經驗”，探索多元化解信訪矛盾工作模式，緊盯群眾反映的基本事實和關鍵問題，通過多部門、多單位聯合接訪、主動約訪、律師參與等方式壓縮傳導環節，大大提高了辦事接訪效率。此外，該院與雲岡區司法局共同出台《關於深化“檢調對接”工作的實施辦法》擴大了司法調解的覆蓋范圍，最大限度的化解社會矛盾，修復受損社會關系。（供稿：雲岡區人民檢察院）

(責任編輯：雷子)

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